一、客服部本月已完成：
1、3月份收住宅物业费82户，商铺物业费13户，共收物业费95户，2023年度未交物业费：6#9户，7#10户，10#40户，11#16户，18#25户，15#16户，19#10户，未交共计：126户，收费率：92%，为业主升级电梯扣多次。
2、充电580次，充水247次。
3、收取车库车位服务费并更换车牌23辆。
4、售电梯扣38个。
5、更换水表电池2块。
6、售充电桩电费计:900 元。
7、办理领取储藏间钥匙1户。
8、办理12#装修押金抵物业费水电费13户。
9、全部重新制作12#电梯扣一遍。
10、办理8#业主领取可视对讲。
11、编辑温馨提示4次并张贴存档。
12、售直饮机水卡2张。
13、公共区域报修20次，维修工均已修好。
14、本月办理入职手续2名，离职手续2名，转正手续2名。
客服部下月计划：
1、继续催收物业费，给业主升级电梯扣，到期未缴物业费的业主水电费限额50元。
2、12#电梯扣开始使用，收12#物业费,办理装修押金抵物业费。
3、10#2单元电梯零件已更换完毕，锁10#2单元电梯并催收物业费。
经理：3月份经过客服的不断努力，物业费最早是去年11月份陆续到期，截止现在收费率达92%，收费工作的确做得很不错，值得表扬。在接下来的4月份，扔要把收费工作放到第一位，再接再励。
二、维修部本月已完成：
1、维修业主报修问题20次。
2、处理公共区域水、电、暖设备问题故障50余次。
3、对地下车库的消防管道进行除锈刷漆，地下车库二层管道及消防设施已除锈刷漆完毕，已转入各楼地下室消防管道除锈刷漆进行中。
4、从3月14日开始对小区消防管道的降压漏水问题进行排查，逐步各楼，开关闭阀门、水泵房、消防泵房设施各配件严密度进行细致检查维修，至3月26日经过了两星期的排查检修，发现19号楼消防接合器处漏点，进行修理完毕，水压从每天的降压16㎝到现在为每天降压1㎝，已进入正常损耗压值，已观察一星期相同，降压漏水问题，在维修工和工程部于军的共同配合已解决完成。
5、配合工程部，增加了10多米消防管道连接18号楼与15号楼主管，以备应急故障使用。
6、12号楼一层风机房进行围挡封闭，防止业主乱放电动车。
7、为加强小区的车辆管理问题，3月13日至15日对东南营车库出口的道闸杆系统进行了整理，更换入口道闸杆主机一台，解锁、设置遥控密码、电脑主机数据、故障清理、修复出入口摄像头，使车库出入口道闸杆系统已完成各项功能，对车辆的管理起到了很好的作用。
8、3月20日配合各部门对10号楼北面下陷的14米散水进行了维修，压实地面，砂石料铺设，加工散水面。
9、对小区商铺排污主管进行吸污处理。
10、加强安全意识，8号楼各层连廊张贴安全提示牌90张。
11、本月对各楼消防配套设施进行检修排查，15号楼、12号楼基本正常，其它各楼还在排查中，其中主机显报各楼故障点27处，未处理；消防监控室主机总容量3200点，各楼点数已超主机，需增容，添加回路卡，和维修损坏的回路卡，数量不详，待修中。
12、多次处理更换各楼出入口挡车桩，建议各楼出入口值班人员加强管理，减少损坏次数，节约公司成本。
维修部下月计划：
1、积极处理业主报修的各种问题。
2、加强小区配套设施的维护和保养，减少故障发生率。
3、配合各部门，把物业的维修工作干细干好。
经理：本月维修部完成了几项大的工程，粉刷了6桶15公斤的红漆和1桶灰色防锈漆，检查消防管道是个既重要有细心的工作，这次终于查出了原因保证了消防设施的正常运转，就监控工程宝还在这里请三位维修工对小区监控进行全面检查和维修，尽量做到无死角，西区连廊的安全提示牌应进行检查，有脱落的及时补齐。
二、保洁部3月份工作完成：
1、每天坚持和监控室值在人员完成五方对讲有问题及时上报联系维修。
2、小区公共公示牌清擦一次。
3、东、西区一楼墙壁清卫生，除残余的小广告。
4、西区 12.15.18.19两个车库清擦除尘3次、每天坚持早晚各清扫一次。
6、东区公共区域电管井门锁检报修多次
8、强弱电井内杂物清理12号楼30处、15号楼20处、18号楼及19号楼16处、8号楼18处，全部清理完毕。平台杂物共清理30处。
9、西区防火门清擦进行中，老员工已清擦完毕，新员工下月开始清擦。
10、本月去消防大队、住建局参加会议两次。
11、东区前厅百叶送风口清擦一次，还有部门未完成。
12、本月小区喷绘字迹粘贴小广告联系商户并清理25户，已告知以后不许再有此现象。
13、东区楼道前过道处鸽子粪便清理多次。
14、东西区后梯平台步行梯除尘3次。
15、公共区域平台、管道井杂物清理30户。
16、负一层至负二层拾荒、收废品6、7号楼杂物已全部清理。
17、东西区管井内防火包摆放进行中，还有些员工未完成。
18、东区负一层、负二层过路清擦除尘2次。
19、12号楼风机房配合封围挡防止业主乱放车子。
20、外保洁自制垃圾袋多个，方便清捡垃圾使用。
21、10号楼配合修散水，推土、挖坑、和水泥、修理完成。
22、8号楼负一层清擦除尘，配合工程交储藏间。
23、带新员工清擦卫生，安全乘坐电梯、工作流程认真说明。
24、配合每天清运车清理生活垃圾，清运车不负责清理的发现后让业主自行清理10多次。
25、小区垃圾箱本月清刷、消毒已完成。
26、东区管井卫生清理进行中。
27、东区地库清擦3次，每天检查清理卫生2次。
28、小区绿植、草坪、主路每天清扫卫生2次。
29、西区外围卫生检查、清理砖头、杂物一次。
30、全体员工工作会议召开一次，主要关于岗位职责及工作流程。
31、西区地库地面减速带、挡车杆逐一清擦完毕。
绿化部本月已完成：
1、清理马莲枯萎杂草清割运出小区12车。
2、绿植修剪杂枝清理处小区6车。
3、树坑松土挖坑浇灌3天。
4、小区路面清扫积水，方便业主出行。
5、菊花修补、浇灌、松土、防止水土流失。
6、小区绿植浇灌中。
保洁部下月份计划：
1、小区人防玻璃清擦一次。
2、装修垃圾清理，想办法清理。
3、楼顶平台、雨季检查清理杂物。
4、公共区域小广告继续清理。
5、东西区公共区域杂物继续清理，消除安全隐患。
6、配合各部门完成各项工作。
四、秩序维护部本月已完成：
1、更换各楼的消防表格，查看消防表格是否完整，不完整的及时补充。
2、加强了夜间巡逻工作，定时巡逻拍照发工作群，不漏掉任何死角，夜间每小时巡逻一次。
3、加强了对进入小区内车辆的管理，做到进小区的机动车严格登记，登记车及时清出，绝不留车辆在小区内过夜。
4、对东南营车杆出入口进行严格的管理，现在车辆的套牌、跟车、乱停放现象已有前所未有的改善，继续保持。
5、本月为业主单元配电室合电闸3次，每次为2人去合闸，要做好安全防范工作，把安全放到第一位。
6、配合各部门清理强弱电井内的杂物及楼道杂物多次，消除消防隐患。
7、每天为垃圾车及时清理路面上的障碍物，方便垃圾车进出。
8、为业主充水充电数次，提供良好的服务。
9、本月妥善处理了四起汽车堵门事件，均为8#没有车位的车辆，基本杜绝了8#业主没有车位直接进入小区、车辆乱停乱放现象，对于地上车位的管理起到很大的作用。
10、统计东、西区中控室灭火器共计43个，15个需要维修及加粉的已修复完成，全部可正常使用。
11、3月4日凌晨4：30，保安员邢荣桂巡逻至7号楼2单元时，发现2个十四五岁的可疑小男孩有偷电动车的嫌疑，立即令其蹲下别动并通知队长和经理，并拨打110，两个小孩被送往城区派出所，他们对自己的偷窃行为供认不讳，承认近期本小区丢失的电动车及电瓶都是二人所为。业主丢失的电动车及电瓶都已找回，对业主有了完美的交代。向邢荣桂认真负责、勇于担当的精神提出表扬。
秩序维护部下月计划：
1、听从领导的安排，发扬3月份的工作长处，改正不足之处，努力干好领导分配的每项工作。
2、我们要以业主为本，因为有了业主的满意，我们的工作才能顺利开展，希望业主安居乐业，民生安定，我们的工作越做越好！