尊敬的业主/住户：
您好！感谢广大业主/住户一直以来对本物业中心服务工作的支持与理解，为持续做好荣万家生活服务股份有限公司临安分公司檀越府物业服务工作，现特向各位展示一季度开展的常规服务及部分重点工作，以便您更好的了解我们的服务工作，谢谢！
一.客服工作
本季度共有99户业主收房，业主档案更新99户，线上回访194户，通过与业主的沟通，时刻了解业主对小区物业各项服务的满意度，并积极广泛征集业主对“物业服务”的建议和意见，进一步提高小区的物业服务水平。
客服条线积极落实日常工作：收房及装修手续办理、来访接待、园区巡查、装修巡查、闲置房巡查、温馨提示张贴、业主增值服务等。
二、工程维修工作及设施设备维护
工程部负责日常的报修问题处理，公共区域的维修，对项目各项设施设备如电梯、消防水箱、风机房、消防水泵房等进行巡检维护，排除隐患，保障园区设施正常运行。
三、秩序部秩序维护工作及日常巡查
秩序部门主要工作项：车辆管理工作、半军事化及消防培训、公共秩序、消防管理、外来人员进出管理、园区巡逻、装修巡查管控等。
本小区门岗严格控制外来人员、车辆非许可禁止进入小区，巡逻岗24小时巡逻以减少小区内安全治安事件，及时制止违规行为。严格执行人车分流管理制度，对进出车辆进行询问、登记、检查等工作，运送物品需物业开具物品核查清单方可离开，以此保障园区业主的财产安全。
四、环境部日常清洁工作及专项工作
园区共18幢楼，37个单元都是日常保洁区域，每日保洁员会进行室内外公区清洁，包括：公共设施、单元门厅、消防楼道、电梯轿厢、楼道玻璃、天台及地下室、非机动车道、地下车库、园路绿化带等。
除了日常清洁工作，月度会进行地库、雨棚的专项清洁，以及空闲置房的巡查清洁工作并保留清洁记录。
五、社区文化活动
本季度已开展“元宵节送汤圆”、“女神节送鲜花”，通过活动的开展拉进了业主与物业的距离，建立了良好关系，提升幸福值，共同创造美好的人居生活。
六、下阶段工作计划
1.公区设施设备维护；
2.绿化养护补种；
3.快递柜筹划安装；
4.社区文化活动开展；
5.公区及室内维修闭环。
温馨提示：
如若您还未办理收房手续，请及时联系您的管家，或者致电檀越府物业前台咨询收房所需要的相关材料，至檀越府物业服务中心办理收房。
物业前台电话：057163632981
管家山竹（1幢-8幢+商铺）
管家荔枝（9幢—18幢）
为了创造一个安全、文明、温馨、和谐、有序的家园，在此檀越府服务中心温馨提醒各位业主/住户：
1、请勿高空抛物；
2、一盔一带，安全常在；
3、遛狗时请栓好绳子，带上拾便纸巾；
4、楼层消防通道禁止堆放杂物；
5、严格遵守规定施工时间，以免影响业主/住户的正常休息；
6、请注意个人安全防护，祝您身体健康！