3月31日中午正值午饭时间，旬阳农行营业部门口来了一位“特殊”的顾客，由于该顾客半身瘫痪行动不便，乘坐车辆停在门口后，陪同家人准备将其抱进营业大厅，正在大堂值守的工作人员发现后立即在网点内的浓情暖域便民箱中拿出轮椅，将老人安全带进营业网点，并及时汇报网点主任梁宝隆。在大堂经理孙宝侠和低柜员工张晓莉的耐心询问下，得知该顾客银行卡密码遗忘，且在银行卡上买了不少农行理财产品，由于老人担心资金安全，内心一直挂念，所以才亲自到银行来办理。
在得知顾客需求后，网点工作人员及时为顾客办理密码重置，并协助其赎回到期理财产品。业务办理结束，营业部主任梁宝隆告知老人和其陪同家人：“银行卡密码遗忘只要持身份证就可办理重置，您出门行动不便，我们对老年人业务办理也提供上门服务，让您免跑路！”随后，梁主任和网点人员将老人安全送上车，老人向网点工作人员道谢，对农行的暖心服务点赞。
春风送暖，情满人心。旬阳市支行营业部始终坚持为顾客提供满意服务，为顾客创造浓情氛围，在适老化服务上力求做到便利与暖心，守护最美“夕阳红”。