文明服务是一种常态，更是一种责任。旬阳市支行营业部以此为理念更是如此践行。
3月2日，营业部迎来一位“特殊”的客户，因为当时在外地办卡，银行卡未激活，但养老金与高龄补贴都在农行卡上发放，老人一直挂念这笔钱，于是让自己家人陪同到农行办理，当时正在大厅的内勤主任梁成晨看到老人被搀扶到门口，赶紧前去帮忙，及时拿出浓情暖域便民箱内的轮椅，搀扶老人坐下。在仔细询问后，了解客户需求，内勤主任梁成晨及时与柜员沟通，顺利完成客户卡激活并进行了现金业务，保证银行卡可正常使用。
业务办理结束，内勤主任梁成晨及时将这件事情汇报网点主任梁宝隆，梁主任告知老人，下次再有业务需求可以联系我们网点，我们农行对不方便办理业务的客户都会提供上门服务，这样能让您少跑路，不跑麻烦路。老人一家对营业部员工和梁成晨的暖心服务表示感谢，为农行的老年群体便民业务办理工作点赞。
近期，旬阳市支行获得省行“服务管理十佳支行”，旬阳支行营业部将接续维护这份荣誉，以为客户做好服务为出发点，践行文明服务理念，初心不改，始终如一。