金宝莱娱乐城月度全体员工会议
一、会议主题：金宝莱娱乐城月度全体员工会议
二、会议时间：2023年4月1日17:30分～18:30分
三、会议地点：金宝莱一楼大厅
四、会议主持：傅丽颖
五、出席部门：现场部、楼面部、保安部、传送部、吧台部、技术部、迎宾部
六、会议应到96人，实到62人，值班24人，请假10人
七、记录员：兰忠诗
八、会议流程：
第一项：唱歌企业歌曲
第二项：各部门负责人做3月份工作总结和4月份工作计划
会议第一项：全体员工集体起立歌唱企业歌曲《我相信》
会议第二项：各部门负责人做3月份工作总结和4月份工作计划
白班楼面部负责人饶爱枝主管做3月份工作总结和4月份的工作计划
3月份工作总结：
一、业绩目标：
1、总包厢xx间，平均每天xx间
2、总小吃xx元，平均每天xx元
3、战队总订房xx间，平均每天xx间
4，18号恢复了卖牌工作，人员稳定
5，引进外场资源xx人
6、每天各楼层推动资源支持小吃
7、加强巡查楼层，及时处理客诉并反馈
8、严抓跟台、挑客等现象并及时处理
4月份工作计划
1，包厢xx间，平均每天xx间
2，小吃xx元，平均每天xx元
3，战队订房xx间，平均每天xx 间
4、物色一名楼面部领班
5、继续挖掘引进外场资源多名，同时也加强各战队订房人员以及资源订房目标
6、继续推动资源支持小吃目标，班中跟进落实
7、继续严抓跟台、挑客等现象，并及时处理客诉事件
8、跟进部门日常工作，贯彻落实上级领导传达各项目标
晚班现场部兰忠诗主管代梁斌副经理做现场部3月份的工作总结和4月份的工作计划
3月份工作总结：
1、白晚处理细节卫生。
2、消防中心清洁，保持消防通道的清洁。
3、制定新的宿舍管理方案。
4、制服方案已申请，跟进实时情况，
5、继续申请新的配套麦克风及接收器，更换客诉较多、无法完全修复的包厢。
6、完成破损较严重皮质沙发更换，已开始进行布置沙发的更换,已更换520包厢。
7、电池充电器已回购，一号投入使用。
8、本月白晚现场、传送新入人员5名。
9、上月根据投诉上品投诉问题，楼层做出相对应的解决方法，较2月有效果，但还需提升。
4月份工作计划：
1、安排每日细节卫生，重点清洁卫生死角。
2、处理2/3楼异味包厢，进行地缝填补。
3、合理安排人员协助处理医药宿舍的翻修工作。
4、做好常态化的巩卫检查工作，加入至日常工作中去，形成常态化。
5、继续配合技术部同事更换破损较严重的布制沙发。
6、跟进新的麦克风及设施设备日常使用维护。
7、根据上月客诉的问题，出针对性的解决方法流程。
8、加强节能降耗的工作。
9、继续人员的招聘。
10、本月持续加强对外卖的推动，针对性的引导副理、AC支持推销外卖。
晚班楼面部负责人苏成运主管做3月份的工作总结和4月份的工作计划
3月份工作总结：
一、目标：
1、黄金场：xx间/天、xx间/月、完成xx间/天、xx间/月、相差xx间
2、黄金场：xx元/天、xx元/月、完成xx元/天、xx元/月、相差xx元
3、管理费：xx人、完成xx人、超xx人
二、工作总结：
1、恢复卖牌
2、提升400资源年龄上限至35岁以下
3、调整350至400资源台费利益分配
4、部门管理人员岗位班次调换调整
5、重新面试原有400资源及350提升400资源
6、部门各项目标推动力度不足、未能完成
4月份工作计划：
一、目标：
1、黄金场：AC订房：xx间/天、xx间/月
2、黄金场：小吃：xx元/天、xx元/月
3、管理费：xx人/月(350至400资源合计人数)
4、茶水费：xx/天、xx元/月
二、重点工作：
1、 明确清晰目标，高效调动团队积极性及目标坚定性
2、主抓部门各项目标，推动资源支持力度（订房、小吃）
2、 加强团队建设，部门人员匹配，培训领班的业务技能和分配楼层管理
3、 加强楼层巡查资源班中服务性，及时处理客诉问题
5、针对AC伤害客人的痛点，解决并杜绝
6、引进新资源，跟进关心帮助，给予安全感
技术部负责人文俊师经理做3月份的工作总结和4月份的工作计划
3月份工作总结：
1、沙发修复 （未完成）。
2、麦克风更换及申购翻新（完成）。
3、空调保养维护（完成）。
4、线路维护（完成）。
5、音响电脑调试（未完成）。
6、人员调整，合理分配（完成）。
4月份工作计划：
1、加强空调的维护清洗。
2、全面包厢的音响电脑调音。
3、灯关、射灯的更换维修。
4、线路的保养和维护。
5、音响的保养和维护。
6、沙发的修复和更换。
保安部负责人罗成峰经理做3月份的工作总结和4月份的工作计划
3月份工作总结：
1.消防设备维修：主要协助维修人员修复、稳压装置压力表1个、不合格灭火器更换6个、消火栓水管漏水1处、报警按钮1个、疏散指示灯3个、通风阀3个，应急照明灯5个、感烟探测器8个。
2.培训及演练：对新入职员工进行收费系统操作、监控系统操作、消防主机操作各培训1次，全员消防演练1次。
3.保安队伍建设：3月份辞职员工2名，招聘录用保安领班1名及保安员1名，目前保安部共6人。
4.停车场管理：每日坚持不少于三次的落叶打扫。不定时清洁槟榔水及驱散闲杂人员，对进出车辆积极引导停放，对客人提出的问题积极解答题引导。
4月份工作计划：
1.完成4月份消防设备月检。
2.加强安全技能知识培训：主要培训车辆指挥手势、消防主机、监控收费系统操作、突发事件处置方法。
3.加强日常安全防火巡查：每日不少于一次，不定期对场内进行安全巡查。
4.加强停车场管理，及时引导进出车辆停，卫生及时清理，积极礼貌解答客人提出的问题，提高服务意识。
5.持续跟进并对接技术部修复故障消防设备。
午夜场负责人梁其才主管做3月份的工作总结和4月份的工作计划
感恩平台，感恩公司，感恩领导
3月份工作总结：
1、午夜场整体业绩同比2月份上升
2、报客离及处理卫生的心态
3、重视酒水问题
4月份工作计划：
1、围绕全安生产为核心开展工作
2、打业绩、冲业绩、拼业绩
最后祝凡通旗下各店生意兴隆，红红火火，祝大家身体健康，工作开心。
金宝莱肖国良副总经理致辞
感谢公司，感谢三哥提供的平台和栽培。
最近甲流传染较多，大家多注意防范。
1、三个班次总体业绩稳步提升，本月继续再创佳绩
2、大力挖掘优秀人才
3、营销团队的建设
4、资源团队的建设
5、员工宿舍的环境改造
金宝莱傅丽颖总经理致辞
3月份工作总结：
第一，在三月份整个市场的下降的情况下，以及三个重要事件对业绩的影响，金宝莱三月份黄金场和午夜场身虽末完成既定目标，还是相对于二月份有所微增，白天场超额完成所有的目标，这些都离不开强大的销售队伍和管理团队及所有员工的辛勤付出。
第二，管理层对日常工作应像打业绩一样，刻在血液里面，要亲力亲为带领一线员工一起工作，并及时解决工作上的困难。
第三，对各部门的工作进行总结：
在三月份对楼面和现场的管理层提出工作上的要求及标准，需要快速的解决目前的一些难题。
对吧台部在此次检查以及吧台整改上面做出的成绩和付出，表示高度认可， 后续吧台的卫生和精神面貌一直都在持续进步。
对吧台部白班领班周书斌提出表扬，在此次事件上面沟通协调非常到位，并能及时带领三个班次在包厢完成水果制作和出酒。
保安部在罗经理的带领下工作有率效有提升，员工的面貌以及服务态度都有上进。
技术部在文经理的带领下，也在逐步的完成工作，并能及时协助处理技术的突发问题。
前台在刘密的带领下能够，合理的安排房型并能及时解答副理的相关问题。
传送在没有主管的情况下，在现场的协助和领班及所有同事的合力下，也在提升上品的速度。
第四，发现一线员工的进步，在走道随时能发现我们的员工和客人打招呼并非常礼貌的指引客人到包厢，而且也能及时主动的对客人进行服务，在班次交替的时候也会出现互帮互助，极力解决问题，希望大家能够继续保持跟进步。
晚班服务员麦琼雄和晚班传送张深弟提出表扬及肯定，为同事在日常工作当中能够以身作则，积极向上，带领同事一起完成工作，也深受员工的爱护，希望大家多向两位同事学习。
4月份工作计划：
1，带领团队制定本月所有目标，并和大家一起实现。
2，持续六个力的打造。
3，提升金宝莱整体的服务及品质，更好的为副理客人提供良好的工作和消费环境。
4，做好本场所治安及禁毒和创文岗位工作。
最后祝大家在四月份工作顺利，身体健康。
祝凡通所有门店生意兴隆，再创佳绩。
会议第三项：颁发月度优秀员工奖
会议第四项：优秀员工代表获奖发言
尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好！
本人晚班现场部服务员黄定聪，今天很荣幸能作为本月优秀员工代表上台发言，感谢凡通公司，感谢在座的各位领导给了我这个平台，让我不断成长。同时也感谢各位同事在工作中给予的帮助和支持，我一定会在再接再厉，会更努力的去工作，在此祝金宝莱的生意越来越蒸蒸日上，也祝在座各位领导同事们身体健康，万事如意，心想事成。谢谢大家！
恭喜以上同事获得3月份优秀员工奖，感谢他们在3月份的辛勤付出，也希望他们能够在接下来的工作中发挥带头作用，用于创新，不断进取，再创辉煌。
最后祝海南凡通投资有限公司旗下各店生意红红火火，更上一层楼，也祝愿全体员工身体健康、工作顺利、万事如意。
感谢大家参与与聆听，本次会议到此圆满结束！