提升兑换积分的高效性

无尢ღ
创建于2022-05-31
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一、一次性录入会员手机号

1、当顾客一次性全部报出手机号时,注意身体前倾仔细听清一次性录入。

2、当顾客只说部分手机号时,利用开包、开扣,撕袋等工作间隙,提醒顾客继续说完,再一次性录入。

00:37

二、提前询问会员信息并及时录入

1、核对会员姓名的同时审核顾客积分额度是否达到1000分以上。

2、在扫码过程中借助审屏,审核顾客所购商品的金额是否达到兑换标准,提前提醒顾客扫码进入积分商城。

3、扫完商品后及时告知顾客能够兑换的标准,协助顾客兑换积分卷。

00:32

三、协助顾客兑换积分的同时做好接一待二

1、当前一位顾客兑换积分时,要做好前后两位顾客商品的区分后再去做接一待二。注意要随时关注顾客积分操作情况,利用接待间隙提前告知兑换的下一个环节,便与确保自己的思路清晰,注意灵活运用。

2、兑换流程:微信扫二维码→积分兑换→下滑找出✘元卷→立即兑换、提交订单、确定→左上角点击三下返回→点我的页面→上方①优惠卷并点开

00:57
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文章由 美篇工作版 编辑制作
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