提高接待的高效性,做到无缝隙衔接(二)

无尢ღ
创建于2022-09-23
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一、熟知条码位置快速扫码、不清晰条码位置的商品要做到快速找码扫码(盒装类)。

1、清晰条码的大概位置:做到左右手配合,一只手快速翻转,另一只手配合快速扫描。(袋装、瓶装、方形类)

注意:翻转商品时注意避开条码位置,让翻开的条码全部露出,便与快速扫码。

01:40

2、新品或盒装商品不清晰条码位置的:做到先审核离自己近的三面有没有条码,再上翻转看后三面有无条码。

注意:翻转的手法,做到一次性审核多面,便与提高扫码速度。

01:07

二、快速录入会员手机号,做到无缝隙衔接

1、测试时:利用等待开钱箱的空隙快速录入下一位顾客的会员信息。

注意:录入信息的同时要清晰上一位顾客的找零。

01:08

2、实际接待中:以下情况可以利用接一待二时快速录入后面顾客的会员手机号

①顾客主动报出会员信息

②少件商品扫完商品后,前一位顾客还没有付款时

00:59

三、塑料袋:接待中做到撕扫同步和撕装同步。(提升左手撕袋的一撕呈开口状态)

1、测试时:利用双手协调,做到第一位顾客的撕扫同步和后面顾客的撕装同步

01:18

2、实际接待中:利用双手协调做到撕扫、撕装同步,做到无缝隙衔接。

01:16

四、扫码时做到原地翻码扫码,三五件一拨一审。

注意:减少一扫一拨,降低扫码幅度

00:38
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文章由 美篇工作版 编辑制作
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