一、确保收回的购物卡已清空
1、当顾客提前拿出购物卡时,要提醒顾客注意妥善保管,养成付款时一起接递的习惯。
2、购物卡消费时,要按流程:划卡(核实余额)→回车→输密码→审核并报出余额→递出小票和卡或收回空卡。
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二、做好特殊小票的审核
1、部分部分付款方式的小票:部分购物卡类、部分现金累、部分票据类、部分pos机类等,要认真审核接待中的屏幕和结算后的小票审核,审核手入的金额是否正确。
2、pos机类付款方式的小票:出票后要仔细核对pos小票和微机小票的金额是否一致,防止输错金额或系统维护刷错金额。
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三、确保手机支付方式的成功
1、少件商品:
①扫码及付款中有意识手扶商品,防止顾客提前离开造成没有付款成功。
②顾客自己拿着商品时,付款中做好需要提醒:“您稍等,请您拿好小票”,注意提醒的时机。
2、多件商品:注意扫完付款码后先按回车,看到付款成功界面再做:装袋、喊送货、与顾客交流等其他工作。确保付款成功是第一位的。
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注意:
1、任何一种付款方式都要确保以出票为付款成功。
2、特殊支付方式要做到过程中和出票后的再次审核。
3、扫完付款码后先按回车,看到屏幕成功界面后再做其他工作,不受外界干扰。