2023年3月17日，客户持一张19位的城综网系统老存单前往金坛虹桥支行支取。柜员在受理该笔业务时，由于未经办过此类业务，便喊来主管指导，现将相关处理流程分享如下：
19位城综网系统存单需先在“按户名查询储蓄数据转换账户”交易中查询并截图，会显示旧账号与新账号，再根据新账号查询“1681定期账户信息查询”中存单印刷号与客户手中的存单印刷号是否一致，并将1681交易界面截图。
最后启用1682-对私定期存折/存单维护—定期账户补发折，提交时需注意将“按户名查询储蓄数据转换账户”的交易截图及“1681定期账户信息分享查询”截图上传，并需要客户输入密码。
以上分享仅针对该案例，供大家参考，在操作中如有疑问，请联系：陈琴芬 64379。