尊敬的业主：
您们好！阳春三月，春光明媚，姹紫嫣红。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金海燕物业公司现将2023年3月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、3月重点工作开展情况：
（一）防水大修公维申报事项进展
二区1、2号楼及三区1号楼1至3单元屋面防水大修公共维修基金申报工作：3月15日鉴定单位到现场完成实地踏勘鉴定工作。
鉴定单位到现场完成二区1、2号楼及三区1号楼1至3单元屋面防水大修实地踏勘鉴定工作
（二）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电374人次，受理居民各类诉求238件，含入室维修141件。为业主办理装修手续6户，告知业主装修过程中需要注意事项。
2.本月共发出6次温馨提示、通知等，涉及电动自行车飞线充电危害宣传、清理楼道杂物、楼道粉刷等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见3条，主要涉及园区外消防通道占用、公区环境卫生及树木修剪绿植补种等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
5.每周召开项目工作会，对工作进行部署，对问题进行沟通。
每周召开项目工作会，对工作进行部署
（三）安全秩序维护
1.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
2.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
3.规范非机动车停车秩序。定期整理自行车棚，将车辆摆放整齐。
4.消防器材定期巡检，做好消防设施台帐记录。
5.本月无施工现场。
6.按照属地消防部门要求微型消防站应急拉动演练。
微型消防站应急拉动演练
部分位置安装挡车桩
（四）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2945桶，平均每天约95桶；厨余垃圾279桶，平均每天9桶。每周对垃圾桶站进行擦拭，对垃圾桶进行集中清洗。垃圾分类指导员按照要求进行垃圾桶站值守，宣传倡导垃圾分类。
3.清理绿地内枯枝落叶和树木修剪，春季返青水浇灌，进行早春草履蚧、春尺蠖、蚜虫等病虫害防控工作，为全年防止病虫害打下良好基础。
4.清理各园区公区杂物。
清理公区杂物
清理公区杂物
清理公区杂物
定期擦拭垃圾桶站及垃圾桶
清掏各园区雨水篦子杂物
各园区早春绿植修剪
春季返青水浇灌
各园区装修垃圾清运
（五）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对配电室等重点机房和污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.持续更新完善各类设施设备台账和维修记录档案。
3.本月共处理维修工单238件（含居民报修141件）。
4.做好设施设备及相关管线的维护检查，保障稳定运行。
单元门维修
高压式水车下水道疏通
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，楼道内请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。
三、2023年4月物业重点工作计划
1.开展现场服务焕新行动。
2.绿化景观提升。对死株、缺株的灌木及地被及时更换补植，保证绿地景观完整性；因地制宜布置特色绿化小品。定期整形修剪，做好水肥管理、病虫害防控。
4.做好治安安全和消防安全巡查。
5.完成各园区绿化补种补栽改造。
6.组织开展排水系统的清掏清理工作。
春暖花开，生机盎然
我们迎风而上，向阳而行
用最初的心，走最远的路
努力为您提供更加优质的服务
与您携手共创美好生活