2023年3月服务报告
三月是一扇门，一推开春天就扑面而来，听春的声音，嗅春的气息，看春的曼妙......三月就这样如期而至，美好的季节，让我们和春天一起上路。
长运物业感谢每一位蘭园人对我们的信任与支持，我们一起共创美好家园！
本期服务之星
物业好前台~赵银
在最美时光遇见兰园物业成为一名前台客服专员，与兰园的相遇由此开始。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，认真学习物业管理知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成各项工作，及时办理手续、服务周到，报修投诉回访尽心尽力，一直用自己的热情感化着身边的每一人。真诚服务融化坚冰初为客服专员，接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主情绪的“发泄桶”，她便坚定自己的内心想法，严格要求自己，用心给业主提供更好的服务。
公区维修师~柳海波
他没有过多的言辞，一个笑脸，就感受到了温馨；没有强悍的姿态，却一身精神，这就是我们公区维修师傅柳海波，平凡的岗位不平凡的坚持！‘险·脏·累’都不怕，每天频繁出入园区各个角落，一砖一路，一灯一椅，皆由他维护。他忙碌的身影是为了您的安全，坚定的信念支撑全方位的服务，无论有多难，也会全力以赴，工程服务，志在必行，精致服务，志诚永远！
本月服务热点
1、【长运服务~清理水箱】生命之源，安心保障，定期净水，共同监督，安全用水，生活无忧！
2、【长运服务~消防演练培训】应急演练始于心，防患未然始于行，消防多一份责任，生活少一分疏忽！让生命通道畅通，楼道杂物勿堆积，消防通道生命线，美好家园，共同守护！
3、【长运服务~女神节】春风有信，花开有期，三月与您都是最美的风景，所有的美好都已经在路上，祝女神们节日快乐！
4、【长运服务~植树节】春暖花开日，让我们种下绿色，收获希望！每一片新绿，都让我们的家园多一份新绿！种下的每一棵小树，终将会成为了一道美丽的风景！
5、【长运服务~园区美颜日】为持续提升小区环境，美化园区，给住户创造舒适的居住环境，蘭园服务中心特于3月14日组织开展环境美颜日活动。爱护环境，从我做起！
6、【长运服务~篮球友谊赛】释放激情，绽放风采，阳春三月，蘭园服务中心特于3月25日开展首届篮球友谊赛！常锻炼体魄健，不仅锻炼了身体，也能促进邻里关系。
7、【长运服务~电梯维保】为确保电梯安全运行，维保员默默战斗在漆黑的电梯井道中，定期对电梯部件进行检查，用心维护，保障大家安全乘梯！
8、【长运服务~客服日常】真诚以待，悉心解答，为持续提升服务品质，管家将服务聚焦在细节更在于日常，她们不顾繁琐、疲惫，用心用情地耐心面对每一份诉求和建议！
9、【长运服务~秩序日常】秩序员用一步一步脚印筑起防线，在你看不见的地方，24小时守护家园的安全，他们随时待命，为你提供生活上的帮助，无论你在哪里，你在做什么，他们都是让你安心的存在！
10、【长运服务~武装巡逻】武装巡逻定期进行，维护小区安全，秩序员在行动，展示秩序威严，震慑不法份子，安全重于泰山，细节决定一切！
11、【长运服务~公区维修】维修工作没有“暂停键”，认真做好每一件小事，细节成就完美每一天，为美好家园，我们一直在努力！
12、【长运服务~居家维修】为给业主居家生活提供便利，秉承长运物业“专业/精致/真情/尊享”的服务理念，物业工程师傅为业主提供免费的居家维修，保障您的居家安全！
13、【长运服务~绿化养护】万物随春醒，美好皆如期，园区绿化消杀、施肥、修剪、砌草沟等，用行动描绘佳景，让美好常伴左右！
14、【长运服务~吹落叶】风吹落叶，吹绿小草，吹不散他们的工作热情，简单是事情重复做，重复的事情用心做，用辛勤的双手，为您守护幸福的“净土”。
15、【长运服务~保洁日常】事无巨细，用心服务，保洁员清扫园区各个角落 ，最美的风景是无言的坚守，用行动为您的美好家园锦上添花！
16、【长运物业~投放驱蛇粉】近日天气回暖，为保障各位业主安全，预防园区蛇 出没，物业工作人员对靠近湿地公园以及楼栋周围绿化 带投放驱蛇粉。
本月业主反映共性问题及需业主协助的事如下：
1）为了安全起见，请勿在走道或者室内给电动车充电、阳台外沿及高层连廊不要堆放盆栽、拖鞋，以防刮风吹下去造成安全事故；
2）为了维护社区公共秩序，缓解饲养宠物引发的各类矛盾，营造和谐的宜居环境，宠物爱好者自觉文明饲养宠物，自觉遵循文明饲养规定；
3)高空抛物危害大，请勿高空抛物;
4）为了大家的安全和整体环境，天面、楼道内请勿堆放杂物;
5）为了园区业主的财产安全，每次出门请确保关好水、电、气开关，进出请主动刷门禁卡并随手关好单元门;
6）为了小区整体环境和业主健康，请及时清理生活垃圾并扔倒单元门下垃圾桶；
7）为了不侵害购买车位的业主权益，请各位车主不要占用他人私家车位；
8）为了确保天台地漏排水系统的畅通，请勿在天台种花种菜；
9)为了大家有一个良好的居住环境，营造和谐邻里关系，请您减少噪音影响.
本月完成重点工作 ：
1、 公共区域的全面消杀；
2、 巡查维修园区设施设备；
3、 外来人员的核实、登记；
4、 跟进业主报修问题联系地产维修；
5、定期对排水沟进行全面清理、整治疏通；
6、定期对绿化景观修剪维护；
7、全力响应市政府号召、积极配合政策宣传；
8、小区夜间巡查工作。
下月重点工作安排：
1、 公共区域消毒；
2、 加强设施设备维修保养；
3、 消防设施设备检查；
4、 绿化除杂草、修枝补种;
5、 保洁定期冲洗地面、水系景观、天井玻璃；
6、 接待业主户内问题报修，推进业主户内问题的维修；
7、开展夜间巡查工作，保持小区0安全事故。
“专业 精致 真情 尊享”是长运物业一直乘承的物业服务理念，也是对业主的忠实承诺。长运物业将不断提升物业服务品质，竭力满足业主需求，只为您更加舒适、方便、快乐的生活和满意微笑。如您对我们工作有建议或意见，请与您的楼栋管家联系，我们将竭诚为您服务！服务中心24小时服务热线：027－81822838