服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。对于每一个细节的把握、对于每一件小事的注重，在日积月累中坚持服务的初心，才能彰显出银行人服务的优质，才能体现出银行人对老百姓的真心实意。
农行济南清河街支行积极承担社会责任，一直秉承“以客户为中心”的服务理念，做到想客户之所想、急客户之所急、全心全意为客户着想。多年来，清河街支行在坚持业务合规的前提下灵活服务，为行动不便的客户提供上门服务，风雨无阻，真正地践行了将柜台服务延伸到客户身边的暖心工程！
近日，一位客户急匆匆地来到网点，找到大堂经理说：“家里老人的社保卡到期没法用了，家是外地的，回不去，老人行动不便，又着急用，你们这边有什么办法帮忙解决一下吗。”待大堂经理仔细了解后，经查询，该客户发卡行为内蒙古某支行，我行工作人员及时与该行取得联系，并找到了最快捷的解决办法，由我行代其为该客户提供上门服务。
了解到这一情况后，支行负责人李主任立即与客户经理前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，最后陪同客户回到银行网点，并将相关资料传至内蒙古某支行，得到客户的高度赞扬!
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让客户享受到宾至如归的服务，对于清河街支行不是第一次也不是最后一次。清河街支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。