尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 3月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月共受理报事报修357单，其中时代广场250单，时代国际62单，时代天地39单。其中公共报修161单，室内维修62单，清洁绿化19单，秩序安全2单，客户投诉6单，品质检查8单，电梯故障1单，咨询记录86单，其他服务12单，客服管理0单。
本月共计拜访客户221户，共计收集业户意见 24 条，已整改 18 ，整改率为 75% ，已回访 18 ，回访率为 75% 。
共性问题为：
时代广场公共垃圾桶未及时清运问题；时代广场地下排污管经常返水冒油问题；时代国际更换感应灯效果的问题。
共性问题改进措施：
要求保洁部加强公共区域垃圾桶清运工作，物业服务中心重点关注每日清运完成情况；将客户反映的相关问题及时向工程部进行反馈，请工程部按计划实施排污管疏通和关注已更换完成的感应灯质量。
【客户服务-品质提升篇】
✨行至微处，见证美好
✨细节服务彰显匠心
✨物业品质触手可及
✨品质提升微+筑基行动
本月主要就各部门共计提升36处
❤️只为给您创建美好家园
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
✨本月共组织开展一场活动✨
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【物业服务-工程篇】
✨工‖ 坡道修复线路检查🛠
✨程‖ 井盖维修为您无忧✊
✨服‖ 公共设施定期维保⚙️
✨务‖ 业主报事迅速高效👍
营造美好家园我们一直在努力！❤️
【物业服务-环境篇】
地面冲洗 🚿擦拭公区🧽
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍂
这一双双手👋🏻
就是最好的劳动工具 🧰
这一双双手👋🏻
尽心打造宜居的家园式花园
【物业服务-秩序篇】
静静守护万家🏘灯火量
默默陪伴朝升日暮🌒
秩序部巡检👮
守护您的每分每秒🕜
幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！如您有需要可及时致电24小时服务热线：89908487,我们将竭诚为您服务！
- 上半年电梯困人应急救援演练
- 时代广场21栋外墙维修
- 时代天地非机动车停放规范管理
温馨提示——预防甲流篇