为进一步提升网点服务工作，桂林分行“四化”层层抓牢、抓细、抓实网点服务工作，树立良好的社会形象和口碑。
强化服务担当，加强服务宣传工作。高度重视客户服务宣传工作，特别是电信诈骗和“3·15”消费保护等方面关怀广大客户的财产安全内容的宣传，从客户的角度出发，强化“第一责任人”的责任意识。
图1：2023年3月15日，桂林兴安支行到街头开展消费者权益保护和诚信消费宣传活动。
图2：2023年3月24日，桂林分行到“兴农通”农村普惠金融服务点开展防范金融诈骗宣传活动及现场巡检，获得客户的好评。
图3：2023年3月15日，桂林阳朔支行组织员工到业务合作单位开展反电诈、反洗钱、存款保险、消费者权益保护等金融知识宣传活动，得到客户一致好评。
深化服务意识，为客户排忧解难。引导全员树立“客户至上”的服务理念，真诚热情接待每位到店客户，急客户之所急，不断念好“服务经”。
图4：2023年3月3日，桂林解东支行收到客户送来的“热情服务暖人心，情系客户办实事”的锦旗。该行高效快捷办理贷款还款手续，减少客户异地往返的麻烦，得到客户高度赞扬。
图5：2023年1月30日，桂林荔浦支行营业室为客户清点大量零钱及残损币，耐心细致的工作得到客户好评。
优化暖心服务，为客户提供优质服务。为切实做好厅堂管理和客户体验，确保客户到店有关注、客户需求有满足。对客户主动关怀，及时协调解决服务工作中遇到的问题，针对老年、孕妇及残障人士等特殊客群和政府、学校、公检法等重点客群，提供绿色通道和上门服务，提升服务体验度。
图6：2023年3月23日，桂林高科五里店支行为老龄客户提供暖心服务，主动搀扶迎送客户，得到客户好评。
图7：2023年2月27日，桂林平乐支行营业室上门为伤残退役军人激活退役军人优待证。优质服务收获客户赞扬。
图8：2023年2月15日，桂林荔浦支行营业室为行动不便的客户提供上门服务，周到的服务得到客户好评。
图9：2023年2月23日，桂林分行组织人员前往秀峰区交警队，为交警队工作人员提供社保卡现场制卡、启用、绑卡等金融科技服务。
图10：2023年3月8日，桂林阳朔支行外拓团队到南方电网为客户上门办理信用卡启用等业务，并宣传3·15消费者权益保护等金融知识，得到客户好评。
图11：2023年2月17日，桂林高科支行上门为广西建工四建公司建筑工人办理桂建通卡等业务，以优质的金融服务收获客户肯定。
图12：2023年2月12日，桂林临桂支行营业部到桂林市首附实验中学为学校新生开立银行卡，提供便捷高效的上门金融服务。
美化服务环境，提升服务美誉度。做好工行驿站主题打造和客户服务需求相结合，将客户为尊、员工为本融入到网点的建设中，擦亮工商银行服务品牌，提升服务美誉度。
图13：2023年3月27日，桂林临桂金水支行搬迁新址重新开业，为新老客户提供优质金融服务。
图14：2023年1月4日，桂林西城桂青路支行重装开业，以全新的网点环境和更加热情、专业的金融服务，迎接广大新老客户。