目录
1.交流会
2.启动会
3.集中授课
4.驻点培训
5.总结会
6.固化会
7.项目寄语
为有效提高营销队伍的实战能力,增强市场竞争力水平,全面达成2023年春天行动的目标任务,在开门红关键节点,临洮支行特邀请四川倍垒公司专业师资团队通过“过程+结果”进行为期一周的驻点带教培训,重点对各支行经营过程中营销中的难点、痛点逐个分析解决;2023年3月19日临洮支行《行外吸金》项目启动会正式开始。
项目交流会
3月19日下午15:00,倍垒师资团队与支行杨行长、周总一同交流网点共性化问题与解决思路,共同探讨本次培训重点方向,了解网点的需求和难点,找准突破口,确定本周网点导入方案、主题指标、PK模式、激励制度等。
项目启动会
3月19日19:30,本次项目启动会在倍垒袁老师主持下正式开始,首先在倍垒袁金伟老师的主持下展开本次项目启动会,面向网点伙伴讲解本次培训具体时间安排、内容安排、PK机制、激励方案、进行团队建设等,明确本周培训重点方向与主旨;由支行杨行长进行开班致辞,杨行长强调大家要积极利用本次培训机会提升自己营销能力,把握为数不多的春天行动时间对网点目标进行冲刺。
集中授课
1、信念打造,倍垒袁老师带领大家对当下银行营销过程中常见的难点与客户的心理想法、网点伙伴在营销过程中常见的误区进行解析,明确思维—行为—结果导向中思维的重要性;
2、数据分析,从客户账户在我行产生的各项数据入手,通过数据背后逻辑、与数据之间关系进行客户画像分析,从中挖掘客户商机;并通过外部资源数据解析定行业—定客群—定产品思路在营销过程中的重要性;
3、线上营销,解析当先电话营销过程中常见的误区,对电话营销各项逻辑进行解析,并对各项产品及指标进行现场探讨演练,从网点伙伴电话营销现状入手讲解电话营销技能技巧。
今日通过交流会、启动会和集中授课已正式拉开本次培训帷幕,明日是驻点培训第一天,希望所有伙伴们将今日所学明日加以实践提升,产出业绩的同时提升自我能力!
驻点培训
网点驻点营销主要围绕着“员工能力提升+网点业绩提升+解决网点问题”为核心进行带教。一是员工能力提升——电话营销通关+产品通关+系统通关;二是网点业绩提升——针对未破零的指标或完成得不理想指标一对一辅导;三是解决网点问题——个金+对公+管理。
晨会学习,在观摩网点晨会后,倍垒老师针对晨会提出:
1、倍垒老师讲解导入指标并做目标分解和认领,鼓励全员积极参与,于外争取一定荣誉,于内学习到新的方式方法。
2、倍垒老师为大家讲解日常营销过程中的一些思路,梳理不同岗位之间的职责,优化日常服务与营销的流程,为大家提供新的思路;
3、嵌入产品学习环节,安排网点伙伴进行场景演练,倍垒进行点评。
电话营销
各驻点老师一对一辅导网点伙伴电话营销,讲解电话营销“四要素”,分享存款营销话术;并进行示范电话拨打,随即网点伙伴开始进行电话营销实战,倍垒老师并从旁协助纠偏,协助优化话术。确保后期能独立邀约。
厅堂营销
在日常营销工作中,倍垒老师关注流量客户挖掘,从客户识别、转介、营销逐步讲解示范;着重从营销话术纠偏,营销技巧辅导以及营销辅助工具应用,及时提示各岗位伙伴做好厅堂流量的挖掘与转介,提升联动营销意识。
外拓营销
各网点伙伴利用碎片化时间积极走出去,开展外拓营销工作。倍垒老师全程指导,过程中做好纠偏协助营销,并在夕会时做好复盘工作,提升员工营销技能。
夕会复盘
1.倍垒老师总结网点今日工作。针对今日在厅堂的工作中发现的一些个性、共性化问题提出针对性的建议。对厅堂建议加强三角站位,提升厅堂客户分流,充分挖掘厅堂潜力客户。
2.安排工作人员进行营销场景演练,倍垒老师进行点评,根据实际营销现状提供营销的思路和方式方法,提高大家营销过程中的成功率。
3.对网点今日业绩并复盘,同时对营销业绩表现优异的同事进行表扬。
4.提示明日导入工作重点安排,及时追踪承接意向客户。
5.最后,倍垒老师带领全员进行系统(Dcrm、Ocrm等)工具的运用,倍垒老师详细讲解如何通过系统操作、数据获、数据分析,以此来降低营销上的阻力,提升大家的工作效率。
总结会
3月23日晚上19:30,临洮县支行的所有伙伴们在支行5楼会议室,参加由倍垒袁老师的组织召开本次《行外吸金》培训的总结会,会议围绕:
首先,在倍垒袁老师的总结下开场,对本次培训的日常工作用视频方式带领大家进行回顾。
其次,结合导入的数据分析、电话营销进行现场抽查提问,提高大家的营销能力,同时检查大家的学习记录。
再次,邀请网点的代表进行分享发言,分别邀请客服经理石硕、曹娜、陈娟、白榆几位同事进行分享培训期间的收获与感悟;
然后,进入颁奖环节,首先颁发培训期间的优秀个人,由支行杨行长颁发本次积分前六名的优秀个人:陈娟、白榆、范婷婷、黄桂英、石硕、曹娜。紧接着支行杨行长对本次优秀团队:营业部、辛店分理处全体成员颁发荣誉证书及奖励
最后,由支行杨行长进行总结致辞,杨行长表示对大家培训期间的付出与成长表示认可,鼓励大家要将所收获的内容固化形成自己的营销习惯,做好接下来综合服务营销的准备!
固化会
3月24日14:30,由倍垒袁老师的主持下,临洮支行王治国行长、杨浩副行长、个金部周总以及8位网点负责人参与此次“行外吸金”导入固化会。
会上,首先由各网点导入老师对每个网点情况以及导入思路、后期建议进行分享;
随后,倍垒袁老师分别对导入期间各机构个性问题与共性问题进行总结并提出相应的解决方案;针对后期网点管理以及营销上给出实质性的建议,就后期固化事宜进行宣导:包括优化网点考核方案、网点管理工具导入、建立网点弹性排班机制、晨夕会培训制度等,从而解决网点在动力、能力、人力三方面的问题。袁老师针对后期固化的提出相关要求,希望大家养成稳定习惯;
最后,王行长针对本次导入进行总结发言,重点强调了网点当前的管理问题并对各机构负责人提出要求,希望大家继续加油,全力以赴。
项目业绩
项目寄语
随着我行网点转型的推进,如何深度挖掘客户需求,转换营销思维模式,提升网点员工综合营销能力,成为全面提升网点效能的关键。《行外吸金》导入工作,通过集中培训,实战辅导、督导固化、系统辅导等方式,为员工赋能、为网点赋能。流程导入正当时,勇立潮头敢为先。我们要坚定信心,全面激发网点伙伴的活力与激情,通过持续固化网点标准化流程,争做网点营销的“排头兵”、网点综合业务发展的“引领者”!
再次感谢伙伴的大力支持!感谢伙伴们的全情配合!总结不是终结,而是一个崭新的开始!慢慢前行路,让我们携手并肩,继往开来,再创新高!固化期做好三抓(抓晨会 、抓过程、抓结果),把驻点培训所学真正运用到日常工作中,成为自身技能。
1.抓晨会
①.晨会涵盖昨日业绩播报以及今日(本周)工作计划与安排,可根据自己岗位实际情况调整,这是方向;
②.晨会增加公私业务安排或者产品学习,这是方法;
③.晨会后要求网点负责人带动营销或者检查计划情况,并安排好进行晨会内容播报到导入项目群;
2.抓过程
①.厅堂人员可以及时分享网点今日营销动态(不用每条都发,根据自己工作间隙时间来安排),每人可以分享自己对公营销的动作和心得,这是打造营销氛围的第一步;
②.每日最好计划有外拓,可根据培训期间外拓准备、外拓执行、外拓复盘三个步骤,分享自己外拓客户情况
③.每日网点结束营业后,网点客户经理和负责人需要在群内分享今日工作日志,按照“PDCA循环法”,进行检查和处理;
3.追结果
①.每天责任人,需要分享今日业绩至小程序,方便倍垒固化系统后台追踪业绩,进行持续的固化和数据分析;
千里之行始于足下,不积跬步无以至千里,一个好习惯至少也需要21天才能养成;愿大家持之以恒,做出实效,做成标杆;倍垒与您常在!