韩城金塔支行位于韩城新城区龙门大街，在这条不到2公里的街道上同业银行林立。我行对面是农商银行，前方依次有邮政储蓄银行、中国银行、工商银行、农业银行，在客户资源有限的条件下，如何在众多同业银行中开展我行普惠业务、拓展客户、打破困局呢？
在旺季营销前期，我们首先采用名单制的电话访问与客户进行联系，对有意愿的客户进行邀约，联系客户前来网点了解。在经过一段时间邀约后，效果却不尽人意，当客户听到是银行的贷款电话后，就果断挂断了电话，我们的进展一度陷入了僵局。我们推测到同样的的名单反复拨打给客户，直到最后电话中客户听到贷款这几个字，就会出现明显的抗拒心理。针对以上问题我们在例会上进行谈论，试图找出更好的解决方法。
于是我们决定既然客户不愿意来，电话营销收效甚微，那么我们不妨走出去，面对面的与客户进行实地走访与交流。我们从新城香山路步行街到老城金城街道，从北边潭马村到红星美凯龙商场，我们从我行高贡献商户入手，逐户宣传我行普惠政策，面对面与客户进行交流。在宣传普惠政策过程中，有些客户以我们经营很好，不需要资金周转来委婉的拒绝我们。于是我们灵活应变，将我行普惠政策以经营保障的理念灌输给客户，让客户理解我行普惠政策不仅是响应国家政策进行普惠金融，更是我行在经济跌宕的市场环境下给予经营者们的一份经营保障。
除此之外我们还会从申请过普惠贷款的老客户入手，辐射周围商户。无论是否是我行客户，我们都会进行走访与交流。在沟通交流的过程中，我们发现很多小微商户因为人数规模或人员成本的问题，大多数时间都常年无休，留在店内看店，很少来银行办理业务，更别说了解银行信贷产品的政策了。这些反馈更加坚定了我们走出来的必要性和正确性。在交流过程中某些商户会着重提出资金方面的诉求，对于有这些需求的客户我们当场联系行内员工进行企业信息创建，为客户进行“商户云贷”“首户快贷”授信测额，联动办理我行收款码，申请建行生活信用卡，介绍资产月月盈等活动。
通过一家家、一户户走访交流与搜集信息，对原本没有业务合作的客户，我们逐步建立起合作关系。对于已经建立起业务合作关系的客户，通过新老客户相互引荐的方式拜访新客户，与这些新客户同样也建立起合作关系。截止3月底，我行普惠客户数新增50余户，较年初新增45户，其中办理商户云贷13户，贷款授信金额新增2100余万。同时带动我行收款码办理18户，以及对公结算账户开立5户。普惠业务的开展也间接拉动我行高回款商户的新增，旺季营销期间新增97户，完成率位居分行第二，更是在旺季营销关键时间点贡献新增存款1000余万元。
下一步，韩城金塔支行将继续坚持普惠金融的战略，坚守金融服务实体的初心使命，积极延伸普惠金融的服务触角。将普惠金融注入到更多的小微企业，为小微企业增加更多的金融“活水”，全力助力实体经济发展！