为全面强化运营队伍建设，充分发挥优秀运营人员标杆示范作用，打造一支“精业务、强技能、传帮带”的运营专家队伍，3月27日下午，平安银行济南分行组织召开了2023年度运营专家库工作会议暨授牌仪式。济南分行行长助理杨光、运营管理部总经理孙亮及运营条线全体干部员工通过现场及线上形式参加了本次会议。
首先，孙亮总通过五张图片，形象的为大家展示了运营专家雏形，期待大家成为解决现场问题的专家、现场宣导的专家、流程优化的专家、内部外部客户投诉处理专家、科技解题专家。并对专家提出要求，运营专家应时时冲在前锋，尽全力解决问题，既要激情四射，又要勇于折腾。
接下来，由业务支持室张媛经理对运营专家库项目进行了整体介绍，包括运营专家库项目发展规划、专家工作计划、专家成长计划以及运营专家库荣誉体系。旨在打造运营标杆形象，完善分行运营人才培养和队伍建设体系。
会上，孙亮总及杨光行助为对公、零售、外汇、服务、消保、合规、安保、科技八个领域十位专家进行了现场授牌，全体运营人员共同见证了运营专家们的高光时刻，仪式感、荣誉感更足，归属感、责任感更重。随后，四位运营专家代表及一名新入职的学员代表分别就对运营专家库的理解、对专家库的期许、对未来的规划及对运营数字化转型的思考进行了分享，并举行了一场简单而隆重的拜师仪式，整个过程温情而庄严，仪式感满满。
会议最后由杨光行助做总结发言。杨行首先介绍了运营专家库的成立背景，希望通过运营专家库项目将运营队伍的坚韧不拔、默默奉献、专业高效，向分行、向总行，向内向外做充分的展示。杨行指出，第一届运营专家库，在定位、职能划分、待遇上还不尽完善，需要不断学习、提炼、升级，并对专家团提出要求：一是专家团要跳出现在所在的机构、部门，在各自的专业领域内帮助分行其他兄弟姐妹们共同成长，把专业能力传递下去，想办法将分行更多的人变成专家；二是在创新板块，专家团要把一线业务办理过程中的梗阻、困难反馈出来，并收集提炼大家好的想法，通过共同努力，把创新的课题做大；三是专家团要承接总行、分行的专项项目，推动总分行项目落地；四是专家团要充分践行“传帮带”，通过言传身教，在分行新的队伍里洒下种子，撑起另外一片天；五是期望济南分行运营全员共同努力，不断提升数字化思维和科技解题能力，在各个领域各个板块，通过线上化智能工具，提升整体效率，达到提质降本增效的最终结果。
未来济南分行运营专家库项目将乘众人之智、集众人之力，充分践行总行人才培养和队伍建设的指导思想，最大限度的发挥运营条线的创新和数字化转型思维，为运营人员综合能力的提升保驾护航。专家聚力，逐梦启航！