3月27日，总行运营管理部集中运营中心吴晋秋经理、莫曲丽老师、蔡珩老师莅临南宁分行指导运营工作，并对分行集中作业中心开展实地调研。
南宁分行行长助理蔡秀健对吴晋秋经理一行莅临分行调研指导工作表示热烈欢迎，希望后续开展更多的总分行交流机会，增强总分联动机制。总行的莅临指导为分行面临的困难提供了解决思路、拓宽了分行思维，为数字运营等创新工作提供碰撞思路。
分行运营管理部吉梦呈、分行集中作业中心负责人朱文斌就分集业务风险管理、人员架构、岗位职责分工、主要业务品种及目前分集的痛点进行汇报。总行调研组就分行集中作业中心的线上零售抵押、重空/现金管理、询证函、司法查冻扣、开立发票、内部户管理、智能尽调复核、账务核对等开展详细的调研。分行集中作业中心负责人朱文斌提出了日常业务处理过程中的痛点、难点，吴晋秋经理、莫曲丽老师、蔡珩老师纷纷提出智能优化、数字人等方向的优化改进建议，同时就运营风险案例集市、分集行事历需求、分行风险看板需求等问题认真听取分行意见及建议，并对分集岗位设置、风控管理、降本增效数智赋能给予分行指导建议。
总行送课到分行，由莫曲丽老师主讲，南宁分行、柳州二级分行全辖内控合规主任、柜员、集中作业中心全员参训，培训从检查依据标准、风险监控方式、风险问题分析及检查技巧方法四个方面详细讲解，内容详实紧贴分行实际，针对南宁分行2022年发生的价税分离的相关差错进行的详细讲解，并提供专业的处理流程及建议。培训中对典型案件进行逐一讲解，分析差错成因，提示分集及各营业网点对非常规业务需充分沟通了解，做好审核避免操作风险。
本次总行调研组为南宁分行拓宽了数字思维，指引了分集后续的工作方向。南宁分行讲继续提升运营创新思维，积极践行数智运营理念，降成本控风险提产能，不断提升管理质效，真正做到“心中有数、眼中有光、脚下有路”。