督导赋能促揽收 踔厉奋发再起航——寄递第八期督导会

张掖寄递运管部
创建于2023-03-28
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3月27日晚上19点,全市寄递业务第八期督导会以腾讯会议形式召开,市分公司姚总、市寄递市场部、网运部、服质部及各县区领导班子、寄递部经理、揽投部经理、全体揽投人员参加。寄递事业部各部门就上周重点工作落实情况进行通报,对下周工作进行安排。


会上重点通报了上周(3月20日——3月26日)揽投部散户揽收业绩排名。其中揽收业绩前三名人员依次做了经验分享,排名后三名人员做了表态发言。并安排各县区落实排名靠前人员免费吃早餐活动。

上周三名优秀揽收人员作经验分享:

崔存梅优秀经验:一是加强宣传,扩大自己的客群和微信朋友圈;二是及时上门揽收,做好主动客服,提升客户体验度;三是加强电商退换货的宣传,扩大散户收寄量。

刘志明优秀经验:一是跟客户多交流,多沟通,多加客户微信,有足够的客户,才能有高的收入;二是向客户推荐我们的优惠卷,建立自己的客户群,一出现新的优惠政策,及时告知客户,增加客户体验度;三是主动跟进走访大客户,不管有没有发的货,天天都去一趟,这样客户对我们印象就好了,有货也就给给我们了;四是做好主动客服工作,货发出去,要及时跟客户告知货到哪里。

王瑶优秀经验:一是坚持对政务客户,冷鲜肉市场客户做到逐一走访,做到大部分政务部室人员和市场鲜肉店老板都留存有我们的联系电话,在有寄递订单时做到第一时间响应;  二是与其他揽投员的协调合作,及时调派人员取件,确保第一时间上门,增强客户体验感;三是做好主动客服工作,如有长时间未领取第一时间联系,落实好回访工作,努力提高客户对邮政服务的信任和体验。 

在寄递群内上传喜报

县区落实吃早餐活动

第一排(左起):柯文霞、邓海燕

第二排(左起):王春涛、陈嘉宁

第三排(左起):王瑶、张翔、崔存梅、刘志明

会议最后,市公司姚总就业务发展等方面提了以下几点要求。一是制定散户特快揽收奖励办法;二是加快揽投部直投段道的开发;三是定于4月1日举行同城邮件的限时达活动;四是积极推广先进工作法;五是完善散户揽收排名,目标和增幅两方面各占50%。

“风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马扬鞭”。此次督导会议既是对寄递工作的一次鞭策,更是对寄递业务高质量发展的引领和促进。寄递全体人员将以此次督导为契机,继续加大各项工作的落实力度,细化各项措施,推动寄递业务发展再上新台阶!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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