前 言
律回春晖渐、万象始更新，阳春三月、春暖花开，在这万物复苏的季节里我们物业客服中心又踏上了新一年的征程，我们每位员工依然用专业的素养和饱满的热情来迎接每项工作。在此也由衷感谢每位业主及家人对客服中心每项工作的支持和理解，您们的信任和肯定，是我们的动力，也让我们倍受鼓舞。紫阳华庭小区服务中心也始终坚持公司服务理念“精诚服务•悦享生活”不断提升我们的服务品质。现将客服中心2023年第一季度工作总结如下：
01.例会制度
每周晨会制度，工作中按照公司要求，认真做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。只为能更好地提供满意的服务。项目经理按公司要求进行每周例会，总结本周工作完成状况布置下周工作计划任务。
02.例会培训
03.公司年度会议
为加强员工凝聚力，促进公司企业文化建设，同时对2022年工作进行总结，表彰先进，激励员工在新的一年创造更多更好的成绩。上饶市精诚物业服务有限公司于2023年2月18日至19日，在紫晶大酒店召开2022年年度工作总结会议暨表彰大会，公司董事长李益东、管理层人员、项目骨干及优秀员工约150余人参加了此次会议。
“使命重在担当，实干铸就辉煌”。在这个充满挑战、竞争和希望的新时代，让我们以开拓进取的精神状态，以只争朝夕的豪迈干劲，以众志成城的强大合力，开启精诚物业发展新征程，共创精诚物业辉煌新成就！
04.公司表彰大会
2022年紫阳华庭所有员工在胡经理的领导下，社区干部帮助，业委会成员的协助下，公司领导认可，我们所有员工的付出， 荣誉了最佳品质奖，进一步激励和促进我们所有项目员工工作再上新台阶。
2.清扫路面
上半年雨水较多给打扫外围的工作人员带来不小的难度，然而我们保洁每天风雨无阻将落叶和白色垃圾清扫干净。
3.日常维护
保洁每天清理单元楼道的同时必须把单元门、窗台、水管、牛奶箱、水电表箱等，全部擦干净做到不留死角。
4.维护设施
为了使业主出行更方便，保安充当起石工，修地面破损地方。
5.种植绿化
松土，撒种，施肥，浇水，只盼望小草发芽，长大，像极了疫情期的我们，坚强，坚劫，不屈不挠，风吹雨打过后迎来明媚的阳光。
1、现场巡逻
客服中心通过加强现场督促和质量检查，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准。
作为物业服务人员，我们一刻不敢掉以轻心，保安每天对小区进行多次巡逻，对发现的问题做到有记录，有跟进，并做好交接班工作。希望走动式的服务能为您制造满意的结果，确保小区能保持舒适、常新的日常状态。
1.日常保养
小区能维持正常运转离不开物业工程人员的辛苦付出，他们不像保安保洁经常出现在业主眼前，为保证业主的日常生活不受影响，他们每天要对小区供水、供电、消防、电梯、安防监控、停车管理系统、燃气管道等公共设施设备及附属设施进行检查，排除安全隐患，发现问题，及时解决，做好日常维修、维护、养护工作，争取做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。
2.日常保养
文明是把尺子，时刻衡量着你我他.创文期间，缝缝补补，哪里都是我们的保安。
3.日常维修
因小区污水主管堵塞，保安，水电工一起疏通，那味道……不怕苦，不怕脏，值得我们点赞！
4.设备更换
小区电梯吊顶不美观，在创文期更换所有灯光，电梯师傅加班加点按装好，并投放使用。
5.电梯保养
为了保障小区电梯的安全运行，电梯维保人员每月两次定期给电梯做保养，电梯出现故障时，第一时间通知维保人员过来维修，确保正常出行。
6.社区宣传
为推动社区文体工作的全面发展，社区采取多种形式，努力搭建社区居民健身休闲娱乐、文化交流、学习教育的平台。并不断探索，选准适合社区居民的活动载体，不断营造健康向上的社区文化氛围。社区开展“消防安全“专题讲座以及”禁毒、反诈“宣传活动，并上门宣传工作。
以上是紫阳华庭客服中心2023年第一季度日常工作总结。一颗真心，无需花言巧语，久了总会知道；一份真情，无需能说会道，时间会让你看清。精诚服务.悦享生活，以规范为准绳，以业主为中心，立足服务平台，精耕细作，精益求精，推动社会人文素质服务，用服务成就美好生活，我们一起加油！
在此，再次感谢全体业主、社区干部，业委会所有成员及总公司领导对紫阳华庭客户中心工作上的支持与配合，我们会继续努力，没有最好，只有更好！
上饶市精诚物业服务有限公司
紫阳华庭客户服务中心
2023年 3月 31 日