尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 4月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务篇-诉求处理】
本月芙蓉片区受理报事报修共计 4222起、其中报事报修4414起、投诉 28 起，均已及时处理并回访；完成客户拜访共计1356户（其中上门拜访861户、电话拜访495户）；完成客户拜访四格系统上线，制定客户线上拜访计划共计8935户。
【品质提升篇-筑基行动】
✨行至微处，见证美好
❤️只为给您创建美好家园
三个标准化窗口打造-物业服务中心、门岗中心及监控中心
三条动线温情化打造之人行动线
【客服篇-社区文化活动】
✨本月组织开展三月三“地菜籽煮鸡蛋”、老行当进小区及便民服务等社区文化活动✨
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【安全生产篇-消防演练】
严抓消防安全 防范于未然🌒
为确保消防安全，人人有责，做到“人人、事事、时时、处处”抓消防安全工作👮
长房金阳府及长规大厦项目联合相关部门及小区业主开展消防演练🌒
幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
以上为本月的工作简报，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！
【“严禁电动车进楼入户停放和充电”的法规依据】
一
法 规 依 据
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一、《电动车停放、充电场所和民用建筑燃气使用场所消防安全须知》要求：严禁在住宅建筑疏散通道、安全出口、楼梯间（门洞口）、楼层楼道、电梯前室等部位停放、充电。
二、国务院办公厅《关于印发消防安全责任制实施办法的通知》第18条规定：物业服务企业应当按照合同约定提供消防安全防范服务，对管理区域内的共用消防设施和疏散通道、安全出口、消防车通道进行维护管理，及时劝阻和制止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等行为，劝阻和制止无效的，立即向公安机关等主管部门报告。
三、《消防法》第60条：有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：
（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；
（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；
（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；
（四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；
（五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；
（六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；
（七）对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的。
四、公安部下发的《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》中要求：严禁在建筑内的共用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放电动车或者为电动车充电。
二
电动车为什么会起火？
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1、80%的电动车火灾都发生在充电过程中，因为电动车充电太满，未及时拔掉插头引起火灾，并引燃旁边停靠的电动车。
2、根据统计表明：60%的电动车火灾发生在20时至次日5时之间；电动车火灾致人员伤亡的，90%是因为电动车停放在门厅、过道等部位。
3、老旧电池是火灾源头之一，老旧电池在长期充电后发生鼓胀。长期充电，电池内温度可能高达100摄氏度，继而导致电解液因高温不断蒸发，把铜线烫得裸露出来。裸露的正负极一旦接触，发生短路，瞬间就会起火。
4、生活中，电动车自燃的事故，其中大部分就是因为少了短路保护装置，造成线路短路引发火灾。
三
电动车为何不能停放在楼道？
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1、楼道是居民楼的公用安全通道，电动车不发生火灾，也不能将电动车停放在此处，因为这样会阻碍住户们的通行同时还堵塞了消防安全通道。
2、电动车燃烧实验曾证明，一旦电动车燃烧起来，毒烟会迅速向上蔓延，很快就能导致整幢楼陷入毒烟密布的状态，极易造成人员伤亡，甚至群死群伤火灾事故。
3、楼道属于公共区域且无人看管，如果在楼道电动车充电一旦发生意外，多数情况下第一时间不会有人知晓，会延误救火的最佳时机，任由火势发展。
四
如何预防电动车火灾？
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重 要 提 醒
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1、请勿将电动车停放在楼道、走道和楼梯间。
2、请勿在室内或超长时间为电动车充电。
3、请勿购买和使用非标和超标电动车。
4、请勿对电动车加装电池和改装。
5、请勿使用非原装充电器为电动车充电。
6、请勿在电动车周边放置易燃品和使用明火。