旺季营销期间，泉州清濛支行领导高度重视，组织员工加强对手机银行业务功能学习，加强我行个人业务“兴建旺行”首季综合金融服务活动的贯彻传导，提升了该行员工营销执行力；该行员工充分发挥团队协作精神，注重细节，结合我行手机银行丰富、便捷的功能，针对不同的客户需求提供个性化服务，该行在手机银行当年新签约活跃客户数及绑卡同步率方面取得很好的成效。截至3月25日，手机银行各项指标完成情况与去年旺季末相比都得到长足的发展，其中当年新签约手机银行活跃客户数达944户，是去年旺季末数量（287户）三倍多，当前的旺季计划完成率达277.65%，全市排名第一；活跃率从去年旺季末的42.5%提升至56.36%，全市排名第二；新开卡快捷绑卡同步率从去年旺季末的56.62%提升至90.60%，全市排名第一。
一、 领导重视，组织全员学习。俗话说“知己知彼，百战不殆”，对产品的熟悉度决定了客户经理做好一项业务的基础，年初伊始，支行行长要求组织全行员工对所营销的产品进行全面学习，寻找它的优势，将产品的用途、功能、对客户的好处介绍给客户，增加客户接受度、忠诚度。如：我行的手机银行为免费提供的渠道；转账不论跨行或本行、异地或本地全免手续费；功能丰富，可购买基金、理财多样产品；针对大额取款的客户可特约取款；有资金需求可简便迅速申请贷款等；大堂经理和柜员通过与客户的沟通交流，向客户介绍我行个人手机银行的便捷、快速、实时明细查询、功能丰富齐全等特点，针对不同的客户需求将手机银行不同的功能推介给客户，特别是通过推广手机银行“一键绑卡”功能，同步推动了新开卡同步绑卡率，使客户逐渐接受该种产品，并通过客户间相互介绍，使更多的客户能够认识并使用我行个人手机银行。
二、注重细节，推进个性化服务。清濛支行客户群体大多为外来务工人员，有些人员年龄偏大，这些客户对手机银行业务都不是很熟练，网点的大堂经理针对这对情况，采取多种措施予与帮扶与指导：一是耐心并多次的指导客户进行首次登录并进行首次转账交易体验引导；二是细心解释并引导客户模拟如何进行二次登录并转账；三是模拟完二次转账流程后，赠送事先准备并打印后的登录流程截图，以简单易懂的图示引导客户继续使用，大部分客户按照流程图可以自行后续交易；四是针对对流程不太理解的客户及其他愿意加我行工作人员微信的客户，会进行微信添加好友，便于后续客户管理，对客户的咨询或其他的答疑解惑提供个性化服务。
三、团队协作，落实全员售后服务。清濛支行通过加强团队协作，关注柜台内部运营处理、智慧机具协同和客户引导分流，做好不同岗位之间的客户对接，大堂经理会每日登记每一位新签约手机银行的客户形成台账，以便于后续的回访，每日终了，会将当日的台账进行汇总登记，并于下班后，由支行组织员工对前一日办理的客户进行电话回访，一方面引导客户进行二次使用，另一方面针对不知如何二次使用的客户，做到边通话边指导。此外，清濛支行还制定了不同时长的回访计划，如二十四小时，七十二小时，一周的定期回访计划，通过循序渐进的引导，推动我行手机银行新签约客户的活跃。
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”，我们深知，正是每日的这些点点滴滴的工作，才能取得当前的成绩。之后，清濛支行将一如既往的发扬不怕苦的精神，戒骄戒躁，砥砺前行，脚踏实地，争取在旺季营销的电子银行业务中取得更好的成绩。