赖斐，是赣州市章贡区分公司三康庙网点支局长。2019年参加工作，“80”后的她，有一股拼劲儿，做工作她是好样的！为了邮政金融业务的发展，她勇于创新，勤于奋进！她心系客户，用心经营，认为良好的服务是我们取信客户，赢得市场的关键所在。凭着她热情周到的态度，执著的敬业精神和良好的服务，使得一个个客户由潜在变为忠诚。在今年的金融跨赛中，成绩更为突出，2022年三康庙网点全年业务总收入完成663.79万，完成比105.9%，收入排名第一，增幅19.83%，排名第二。截止3月22日跨赛余额合计净增4128万，完成必成计划132%，排名第三。截止3月22日，网点跨赛保险标保净增2193万，完成比141%，章贡邮政第2名，提前突破了跨赛奋战计划1600万。跨赛活期净增988万，必保计划完成比133%。
2022年突如其来的疫情加重，打乱了所有人的生活节奏，由于各企业和居民活动受阻，企业盈利能力下降，利润空间收窄，将导致企业存款少增，影响银行存款业务。且恰逢春节期间疫情比较严重，居民外出减少，银行在此期间难以开展新客户的拓展。为了提高网点员工的获客水平，推动我行金融服务的进一步发展，使客户能够在疫情防控期间，足不出户办理业务。赖斐激励全行员工通过朋友圈，微信群等方式，大量宣传我行相关业务的手机银行便捷办理流程，例如个人线上申请开立个人账户、手机银行购买理财、存定期、手机银行明细查询、手机银行转账交易等业务。在疫情发生后，网点迅速加强在线服务能力，优化丰富“非接触式服务”，开启远程服务线上作业，在线交易等模式，为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务。
随着互联网金融和移动支付的兴起，用户对银行传统业务的依赖被缓慢解构，各大银行机构的危机意识逐渐升级。赖斐意识到，必须在用户们眼前提升存在感、强调自身价值，才能在数字化时代延续和发展过往的辉煌。短视频营销是当下银行业营销推广的重要关键词，为进一步提升邮政的社会形象，深做挖掘客户和营销工作，提高客户粘合度，她鼓励员工和自己一起制作抖音短视频，微信朋友圈线上宣传。在多个自媒体平台记录银行工作的日常，邮政主题活动以及网点各类活动的宣传和金融知识等，以打造邮政品牌形象，建立客户信任感为主。这也是一种新的获客渠道，通过线上宣传获客引流60余人参与到线下网点开展线下活动，让我印象最深刻的就是一位外地来赣州经商的客户通过抖音关注到本邮政网点就在公司附近，于是过来办理业务，通过线下面对面的交流和支行长后期跟进，最终客户从江西银行转了400万过来存定期一年。感谢企业给了我们一个良好的平台，通过自身努力线上引流今年跨赛期间策反了4名他行私行客户，分别办理定期300万，300万、200万、400万，共计策反它行资金1200余万元。
通过线上宣传引流到线下活动几十余场，赖斐认真工作的态度影响了支行的每一个人，在她的感染下每一位员工都尽职尽责，网点业绩得到了显著提升，三康庙邮政凝聚出属于自己的强大团队意识，不仅为自己的业绩负责，更为团队的业绩负责。团队每一场客户活动都精心策划，用心经营，使得每一位客户都高兴而来满意而归！为了高效营销她们会把各种产品开通渠道方式、和线上客群二维码贴在桌边，方便客户扫码进群或者激活。出去外拓，她们也不忘带上那些二维码，这种贴身携带的方法不仅可以快速办理业务，也可以在无形间与客户产生互动，拉近距离。三康庙网点共有五个线上客群：1、VIP客户群2、能工巧匠群3、商贸客户群4、社区意向客群5、网点福利群，根据员工岗位职责与营销技能突出点不同，合理安排专人负责微信群的管理及日常工作。要求各管理员每日早晨9点前发问候信息，财经分享， 管理员晚上还会去浏览下重要客户的朋友圈，点赞、评论，建立与客户的联系增加好感度！做到线上引流、线下有好的服务和活动衔接。网点以快速高效为宗旨，以周到服务为驱动，在网点内形成了良好的营销氛围，成为她们冲刺更高目标的重要支撑。