为加强酒店全体员工对集团公司企业文化理念的认知和理解、做好酒店的亲情化、个性化服务工作，提高酒店的服务质量。2023年3月27日，酒店分批次组织全体员工参加企业文化宣贯及正反案例培训，参训人员共计100人。
本次培训由酒店总经理赵庆锋、副总经理陈开叶授课。总经理赵庆锋主要负责企业文化的宣讲，他分别围绕集团公司的成长历程、企业文化建设的重要意义、企业文化理念释义三个方面进行了细致阐述。副总经理陈开叶主要负责酒店2022年及2023年1-2月正反案例的培训，这些案例均为酒店月会中领班级以上人员收集分享的，案例内容涉及服务质量、工作表现、成本节约意识、团队协作精神、拾金不昧、安全意识、沟通方法、观察能力及亲情化、个性化服务等方面。
通过本次培训，员工们对集团公司的企业文化理念有了更深的理解和认识；他们从正反案例的学习中充分认识到了日常服务工作中存在的优缺点，在下一步工作中将继续学习发扬工作中得到客人及同事认可的闪光点，改正自己存在的不足之处。酒店将督促员工把所学内容落到实处，营造宾至如归的接待环境。