为切实贯彻玉树农商银行“以客户为中心”的服务理念，囊谦支行香达分理处始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节， “想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，主动担当社会责任，让农商情，系千万小家。
弘扬敬老爱老传统美德，同时关注到老年客户有位置远近、安全舒适及方便快捷的服务需求。在日常办理业务过程中通过注重特殊客户群体的服务，尤其加强对老年客户提供更优质、贴心、周到的服务。以实际行动不断提升敬老金融服务水平，坚持做有温度、有情怀的暖心银行。
天气降温，金融服务不降温。2023年3月27日，一位老人急匆匆的出现在营业大厅，原来西洒大爷在用社保卡取款的过程中，因将取款密码遗忘，导致无法将老伴的高龄补助取出，社保卡是老伴曲忠阿姨的，但曲忠阿姨身患疾病不便出行，长时间卧病在床，无法至银行网点办理密码重置业务。得知老人的特殊情况后，便登记了联系电话，并仔细询问了住址，保证下班后上门进行受理。急客户所急，从客户角度出发，积极解决眼前困难，立即组织员工上门服务，核实情况后，网点工作人员乘车陪同老人到家中，办理重置密码业务，因为网点安排及时周到与客户积极配合，整个业务流程不到一小时即办理完成，业务完成后，西洒大爷对银行服务表示极力赞扬。
此次上门服务还进行了金融知识宣传，内容包括：发非法集资、银行存款保险、电信诈骗等业务知识。通过 暖心上门服务，提高了特殊客户群体对玉树农商银行金融服务的认可度，营造良好的社会口碑，就像一位客户在办理社保卡激活时说的一样:”农牧民不需要官，而是需要为老百姓俯下身、设身处地的办事人”，确实，金融服务送上门不是口号，有求必应才能践行最美服务。