✨✨为进一步提升我行客户服务经理的综合能力，强化客户服务经理团队建设，交通银行广西区分行于2023年3月24日-3月25日成功举办客户服务经理能力提升提升培训班，区内各分行、中心支行40余位客户服务经理参加了本次培训。
👇下面让我们一起来回顾一下本次培训全流程吧！
✨✨培训正式开始前，交通银行广西区分行营运与渠道管理部总经理曾凌做开训致辞：本次培训主要在于打造我行营运人才建设，建立专业的营运队伍，提升客户服务经理的专业技术领域，希望各位学员通过实践锻炼，走上主战场，要求大家要养成自觉学习的好习惯，时刻保持进步，根据履职要求，走好未来职业生涯的每一步路！
✨✨本次培训日程主要包含《高举新时代精神旗帜，展示金融业青春力量》、《客户服务经理综合技能提升》、《营运风险及常见业务差错提示》、《红色教育主题拓展训练》、《谈资赋能--茶艺体验》五部分构成
✨✨《高举新时代精神旗帜，展示金融业青春力量》
团中央青年讲师团成员、广西大学马克思主义学院副教授廖维晓依托深厚扎实的理论学识、生动的视频展示、立体式的授课方式，给学员们带来了一场精彩的精神宣导和深入动员。廖维晓围绕学习领会党的二十大精神的核心要义、深刻把握党的二十大报告关于青年工作的部署要求等方面，进行了原汁原味的宣讲和系统的阐述。全面回顾了近十年来共青团坚定不移的听党话跟党走的青春路程，以及我们新时代金融业青年的使命。学员们认真听讲，收获满满。
本次培训特邀请厅堂营销实战专家唐老师进行授课，唐老师从商务礼仪规范能力提升，沟通技巧能力提升，柜面营销能力提升以及应急事件、危机应对、投诉处理能力提升四个方面进行传授。唐老师结合学员自身实际案例帮助大家剖析问题，解决困难，从根本上帮助大家提升综合技能。
本次培训特邀请我行营运风险管理专家周莹老师进行授课，周老师通过课堂讲授，视频分析，学员互动等多种形式帮助我行客户服务经理分析工作中常见的营运风险，让学员们学会如何更好地进行合规操作。
本次培训旨在锻炼我行客户服务经理团队能力，通过各种训练内容，让学员以开放的心态投入进去，释放压力，提升团队的归属感；在拓展训练中引导学员打破惯性思维，创造性解决问题，认识责任分散效应的重要性，并培养团队的结果导向意识以及跨部门沟通协作能力。
✨✨课堂上学员们争先恐后的举手发言，为自己的小组贡献力量；经过激烈的角逐，最终第一小组斩获桂冠，获得优胜小组。
交通银行广西区分行周莹老师与朱云霞老师为第一小组颁发奖品👏🏻
获胜小组——第一组
区分行营业部 刘远健
北海分行 吴晓琳
钦州分行 唐翠萍
桂林分行 于璐洁
高新中支 李丽春
友爱中支 徐咏琳
（排名不分先后）
✨✨“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”；愿各位学员学其所用，把所学内容灵活运用在今后的工作中，不断地超越自我，完善自我，实现自我👍🏻