3月27日，清涧县局（分公司）客户服务部以“如何提升卷烟零售客户盈利水平”为主题，开展3月份月度小课堂活动。
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活动中，客户经理围绕当前制约客户盈利水平的问题，从三个方面开展“破题”。一是从“坐商”到“做商”的转变。变被动服务向主动服务转变，通过主动服务，解决顾客购买过程中产生的问题，让客户感受到愉悦、被关怀，使客户感到满意而更忠诚，是赢得顾客之心的关键一步。二是规范化经营，把握经营尺度。零售户要坚决抵制“三无”卷烟，合法经营，避免因违规经营而给自己造成不必要的损失，维护自身利益，提升经营形象。三是增强经营意识，加强与消费者的沟通。根据卷烟销售的习惯、消费群体的结构、节假日的消费特点，将卷烟进行有规律的布置。