2023年3月
和谐社区|文明家园|至臻服务
致业主：
各位业主们，3月已经过去，在未来的日子里，我们会继续勤奋努力、尽职尽责，坚持用心服务业主，不断提高自身物管水平，完善各项管理工作，也谢谢广大业主的理解和支持！我们会继续脚踏实地，再接再厉！现将上月工作情况做个简短汇报，欢迎广大业主提出宝贵意见和建议。
客服部3月工作总结：
1、微笑服务，快速响应并协调处理业主投诉和报修事宜，处理协调报修事件283次；
2、前台接待办理装修2户，交房8户；
3、拜访业主90户；
4、管家楼宇巡查120次；
5、为业主安装可视对讲31户；
6、举办三八妇女节送鲜花活动；
7、电梯巡检103次。
秩序部3月工作总结：
1、日常门岗登记外来人员713人 外来送货车辆124辆;
2、NFC巡逻打卡一个月1500个点位;
3、每日十分钟演练;
4、翻新整改园区消防井盖;
5、消火栓检查灭火器检查600个;
6、消防应急培训2次；
7、安装制作新增车位挂牌；
8、中控室消防主机报火警3次（1次业主抽烟未灭，2次装修灰尘导致报警）。
工程部3月工作总结：
1、日常报修接单167次；
2、电动车车棚棚膜及照明安装;
3、生活水泵房设备保养1次;
4、垃圾围挡拆除;
5、电梯困人演练1次;
6、园区楼栋牌安装完成;
7、园林灌溉改管完成；
8、维修2号楼公区地砖已完成。
环境部3月工作总结：
1、每周4次楼宇清洁，每日2次电梯轿厢清洁，每周1次消防通道卫生清洁，每周1次栏杆擦拭，设施擦拭；
2、外围绿植草坪养护每周1次；
3、园区标识标牌、儿童乐园每日清洁保持卫生干净;
4、每周三物业全员对小区无死角大扫除；
5、外围每日日常卫生保洁，主干道落叶、烟头、白色垃圾、灰尘清理；
6、地库每日对车位进行循环清洗及维护共计810个；
7、组织人员每周对园区井盖进行清理；
8、每日巡检及问题整改。
服务中心4月工作计划：
1、入户业主拜访；
2、巡查楼道公区杂物侵占情况；
3、日常门岗工作；
4、日常安全检查巡逻；
5、完成消火栓灭火器检查；
6、完成秩序消防培训2次;
7、电梯设施设备保养；
8、月度工程技能培训；
9、充电车棚监控安装；
10、园林绿植养护;
11、园区主干道清洗。