“我们国家的政策真好啊！咱民警也真的是为老百姓办实事办好事啊！”从章丘公安分局高官寨派出所民警的手中接过老人的身份证办理回执后，老人家属十分激动地对民警说道。
3月14日下午，高官寨派出所户籍室接辖区群众求助，郭先生的母亲92岁，二代身份证丢失后，生活中遇到许多不便。但因母亲多年来卧病在床，自己一直在家中照顾，无法前往派出所办理身份证补办业务，由于近期老人办理相关医疗手续，需要马上用身份证。
得知此情况，户籍室工作人员汇报主管领导同意后，于当日下午带着相机前往老人家中为老人办理身份证，并亲自为其整理头发、调整坐姿。但由于患病，刚调整好姿势，老人就会摆动身体，拍照时只能不断地尝试，一次次失败，一次次尝试，终于采集到一张“合格”的人像照片。拍摄完成后，工作人员表示，待身份证出证后将第一时间联系郭先生。
高官寨派出所将继续秉承“我为群众办实事”的理念，将服务不断细化落到实处，切实解决广大群众急难愁盼问题，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，以更加人性化的举措，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。