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中国建设银行陕西省分行营业部营业室千佳复检项目，本期辅导形式为为期五天的“白+黑”驻点辅导，网点全体员工齐心协力，按照千佳网点创建标准，群策群力，精益求精，全方位加快硬件创建、服务提升、档案完善和迎检准备，全力以赴争创千佳网点。
目录
领导关注
硬件整改
服务提升
档案完善
迎检优化
锐道寄语
领导关注
本次项目得到了各级领导的高度关注。分行渠道运营部慕老师、蔡老师、田老师莅临营业室指导工作。
刘老师汇报目前各项工作进展，并陪同一起对网点无障碍通道、公众教育区、便民服务区等区域硬件改造方案进行探讨确认。
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硬件整改
项目期间刘老师带领硬件小组同事及厅堂同事，对网点各区域硬件环境进行整理。
1、内部整改
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2、广告公司对接
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3、整改对比
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服务提升
本周通过白天一对一指导与夕会专项培训，刘老师反复强调厅堂规范化服务的理念和标准，带领大家反复练习，不断规范标准化服务流程。
刘老师指导大堂人员开门迎客、厅堂服务标准，现场纠偏并模拟示范，指导各岗位服务过程中的注意事项和细节，纠偏服务行为规范、指引手势标准。
1、过程辅导
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2、日常服务
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3、服务展示
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档案完善
刘老师检查前期制作档案，项目期间辅助档案组一同整理档案，及时调整优化内容，确保档案组成员都能清晰的理解档案整理思路。
最后，刘老师根据档案内容列出问答清单供后续高效完善档案内容。
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迎检优化
刘老师持续对迎检方案进行探讨，与迎检组成员一同查看迎检PPT，结合现网点硬件环境提出优化建议，并对迎检流程进行再次梳理，确保迎检工作顺利开展。
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锐道寄语
千佳网点迎检创建是一场举全行之力进行的网点整体升级大事件，过程可能是艰辛的，但风雨过后的彩虹更加美丽，从当下开始，每个细节零疏漏，结果定不会有遗憾！加油！
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