轻轻拉开六月的帘幕，柔风轻轻，雨丝飘逸；花香满满，海浪欢喜。
坚持以诚相待用心的服务。以责任守护家园，以行动缔造美好，希望我们的服务满足您对幸福家的所有期望。
一、接待篇
-案场接待来访客户截止29日新访59组，老访105组，市调1组，共计165组。
-会务接待场次5场，共计25余人。
-案场活动场次2场，共计45余人。
咨客客户接待
二、日常工作
保洁部
-每日外围及案场内地面及地毯清洁、样板间整理、烟筒清洁、桌布及样板房鞋套清洗、桌面物品擦拭、桌椅擦拭、镜面及玻璃清洁、办公室及卫生间清洁、更换垃圾袋、日常消杀等。
客服部
-每日接待领导及客户、咨客判客、茶水服务、公共物品整理、桌面擦拭、物品消耗登记等。
礼宾部
-岗亭及周边清洁、车辆停放指引、路障摆放、开车护顶、搬运物品、车辆遮阳、维修设施等。
三、活动篇
『光明府-父亲节特辑』
🌼给父亲的花 永生花DIY
四、会议篇
每日晨会
每周例会
五、培训篇
-各部门通过服务礼仪培训，将看似简单的服务标准，不断地培训练习，严格要求自身服务品质。
真诚赢得信任🤝🏻耐心获得理解🫶🏻
细节决定成败🙌🏻服务创造价值👋🏻
客服部日常培训
礼宾部日常培训视频
六、物资管控
宜兴光明府项目礼品库存月度盘点：
1. 组织客服对礼品仓库中的物资数量进行了盘点，确认无异常。
2. 根据物资情况，进行物资归类，方便领取。
3. 组织保洁清理仓库卫生，保证仓库环境卫生干净整洁。
4.根据物资盘存的实际情况，及时上报于营销确认。
七、员工关怀
🧊炎炎夏日送清凉🧊
客服小姐姐为坚守一线的小伙伴
送上冰镇西瓜解暑降温
八、环境卫生工作
客服部大扫除🧹
一事一物皆品质 🌼一举一动皆美好
精心品质来自细微工作
——宜兴光明府案场保洁大扫除——
旺|扫舍除尘，窗明几净🧹
都|焕新家园，焕新行动
物| 共同参与，抹去浮尘🧼
业|让环境清新，我们在行动
🧹保洁部桌布地毯清洁🧽
九、品质检查
品质检查
1、对案场整体人员形象、卫生细节、物品摆放等进行全面检查；
2、对检查工作中发现的不符合要求的部分进行整改，保证案场整体质量；
3、对案场外围环境包括明吧内部进行检查，及时整改。
4、对于需要维修的物品及设施登记在册，及时保修并跟进维修进度。
十、安全大检查
——宜兴光明府案场 节前安全大检查🔎
1. 对案场消防设施进行检查，包括检查案场内的消防设备、灭火系统是否可以正常运行。
2. 对案场用电情况进行检查，包括检查用电设备的可靠性、线路的安全性和用电量是否合理。
3.其他的安全检查工作，包括对案场内的设施设备安装是否存在安全隐患都进行了排查。
十一、亮点提升
给莘莘学子助力
高考加油 旗开得胜 以梦为马，不负韶华
祝高考学子金榜题名 前程似锦
端午节品宣
🌿~~宜兴龙运天城光明府~~🌿
指尖龙舟趣 粽是情意浓
可盐可甜“粽”有所爱
所有好运️都会接“粽”而来