2023年3月23日，马鞍山农商行广德支行与所在辖区派出所警银联动协作，成功堵截一起电信网络诈骗行为，保护了客户资金安全。
23日上午,客户卢女士前来马鞍山农商银行广德支行办理定期提前支取业务，因资金较大且上月才存入，工作人员问其用途，客户表示子女买房急用，工作人员便为其办理销户业务，将资金存入客户在我行储蓄卡上，随后客户要求开通手机银行大额转账。因该客户已60岁以上，日常账户使用频率不是太高，工作人员根据账户分级分类管理制度，再次提醒客户现在电信诈骗较多，目前5万的转账额度已基本够日常使用，转账可以来柜面办理，柜面不收手续费，而且可以帮助客户加强核实转防范诈骗。客户没有办理转账，随即离开。
下午两点左右，该客户和其丈夫一起来到网点，要求办理转账业务，金额为60万元，收款人信息为成都富创鑫达企业管理合伙企业（有限合伙）；用途：理财。
工作人员立即提高警惕，告知客户目前电信诈骗很多都以高额利息来骗取客户资金，客户不听解释，执意转账。后台主管立即报告网点负责人，同时走出营业间耐心劝导客户，以案说险，并将手机查询出的情况告知客户（通过企查查软件，查询企业名称时发现以“成都富创鑫”为名的企业在2021年7月28日-7月30日之间，有10家注册单位，执行事务合伙人均为同一家企业，其中7家公司经营地址为同一地方，另外3家为同一地方）。这时客户依旧坚持汇款，我们问其子女是否知道转账事情，客户表示不知道并且不能告知子女。
因客户夫妻依旧不听劝解，并告知我们如果不同意转账，他们每天来网点支取现金。网点负责人见状，一边安排工作人员继续安抚客户情绪，一边立即与所在辖区派出所民警联系。随后在警察和我行工作人员的共同耐心劝阻下，将近期发生在广德的实际案例讲给客户听。这时客户才恍然大悟，并表示不再转账。我行工作人员趁热打铁为客户下载了反诈APP，并再次向客户详细介绍了反电诈知识，客户对工作人员的敬业和专业连连称谢，并将资金继续留存在我行定期存款。
此次警银联动堵截电信网络诈骗，成功避免了客户资金遭受损失，是我行认真贯彻“断卡反诈”行动工作要求、全力守护客户“钱袋子”工作成效的体现，受到了客户和警方的高度赞扬。