近期我段组织开展服务礼仪培训，这次培训使我们有机会聆听到专业老师的讲解，面对面和老师交流，我们北京一组党员陆地航班所有人员对服务礼仪，个人素质，礼仪指导进行了理论和现场实际操作的学习。做为服务行业，我们要面对来自四面八方形形色色的旅客，更要拥有良好的服务优良品质，好的第一印象从礼仪开始。
标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂，双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。
坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄，入座时，动作要轻盈和缓，自然从容，落座要轻，不能猛地坐下，发出响声。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
通过现场礼仪培训讲解，互动学习，让我们在现场工作中提升了客运服务质量，提升工作标准，理论与实际相结合，注重细节，给旅客美好的视觉体验和舒适的旅行环境。
礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情，在今后的工作中，党员陆地航班一定会端正态度，将理论与实践相结合，把真正的礼物呈现给旅客。
我们以党员陆地航班饱满的热情投入到实际工作中去，用我们的专业，热情护送每一位旅客快乐、平安出行路。