天泰寺街街道桥西社区和平北巷22号楼居民向社区反应下水管道堵塞，污水渗到地下室，联系不到住户，需要社区帮忙解决，桥西社区工作人员第一时间赶到现场了解情况。
居民首先联系了相关部门，明确了小区内的污水井产权归小区内的居民所有，需要自己联系疏通。居民又找到社区帮助他们联系管道疏通公司，排查了原因，是由于管道堵塞，井盖墙壁有破损，才渗透到地下室。
由于事情紧急，楼栋长与居民协商，决定采用住户预付形式，先疏通管道，后期多退少补，楼栋长张玉萍和街巷长白雪，连夜从微信群转账，上门收费，邻居垫付等多种方式收齐了费用。
第二天一早，管道疏通公司开着专业车辆，来帮居民疏通，一上午，把每个单元的污水井都疏通好并冲洗干净，得到了居民的一致好评。