近日，一位七旬老人拄着拐杖步履蹒跚地走进农行淄博田庄支行，称要办理转账汇款业务，客服经理在询问老人汇款用途时察觉老人似乎遭遇了电信诈骗。客服经理立即放下其他工作，将老人搀到沙发上坐下详细询问事情经过。
原来，老人因与他人有纠纷，一直想找个律师咨询，在某音平台上联系到一家北京的“律所”，该所要求老人先汇5000元“律师费”，官司完毕后再收7000元。听到这里，客服经理确认老人受骗了，并耐心向老人解释这是一场骗局，但老人始终不相信客服经理的解释，情绪激动地说“不给汇款我就不走了”，说完便一声不吭。
客服经理了解老人情况
情急之下客服经理赶紧拨打报警电话请求民警帮助，十分钟后，民警赶到网点对老人进行劝解，但老人还是坚持相信“北京律师”，无奈民警决定将老人带到派出所并联系他家人进行规劝。
民警赶到对老人进行劝说
后客服经理与派出所取得了联系，得知老人家人已赶到派出所，劝说老人放弃了汇款，在我行与民警的共同努力下，避免老人被骗5000元。
客服经理与民警一起搀扶老人走出网点
农业银行桓台县支行提示广大客户，学习了解电信网络诈骗的案例和作案手法，加强对电信网络诈骗的防范，切实保护好自己的“钱袋子”。