“学党史 悟思想 办实事”主题会议开展以来,宝丰县人民医院财务科牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,根据宝丰县人民医院《提升医疗服务我为群众办实事实践活动实施方案》,财务科认真贯彻落实方案精神,整合优化窗口服务流程、提升窗口服务效率,以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。
我院信息化升级,城乡居民门诊慢病实现了“一站式服务”,财务科窗口优化工作流程,整合慢病窗口,增设办卡充值窗口一个,缓解了门诊排长队的现象,节约了患者的等待时间,为患者就诊提供更多便利。
窗口工作人员也贴心的摆放了一些绿植,不仅美化了服务环境,同时也有益于患者视觉多余,舒缓患者紧张的心情,营造出医患和谐、积极向上的氛围。
通过不断深化学习,宝丰县人民医院财务科对收费窗口服务将进一步规范服务行为,优化服务流程,提升服务质量,促进业务质量持续改进和服务水平不断提高,切实改善人民群众看病就医感受,提高患者满意度。