2023年是赖陈承加入工行的第15年，同时也是加入个贷客户经理队伍的第6年。他多年扎根基层一线，坚持不断学习和总结经验，持续培养自身专业技能，储备了丰富的业务资源。2022年他实现房抵贷业务营销金额2.86亿，业务增量1.82亿，2023年3月实现房抵贷收单量5100万元，排名分行第一。
赖陈承以专业贴心的服务获得了众多客户的满意。客户王先生是一名小微企业主，在厦门经营一家规模较大的马术俱乐部，也是赖陈承名下管户客户，在日常走访时了解到王先生因疫情影响回款周期拉长，且近期俱乐部需进一步扩大场地，存在资金缺口。了解到该情况后，他立即上门，现场对其企业的经营情况进行了勘查，得知王先生经营的马术俱乐部位于厦门环岛路，是厦门最大的马术俱乐部之一，经营情况和预期收入良好。核实企业经营情况后，他向客户推荐了我行以房抵贷为主的综合融资方案，并介绍了我行产品对比他行的优势，及办理条件，客户表示对我行提供的方案非常满意，并顺利实现500万房抵贷的发放以及个人账户、对公账户、代发工资等其他业务的办理。在房抵贷办理过程中，他以专业、高效的服务赢得了客户信任，协助客户对贷款资金使用进行合理规划，并在贷款发放后，密切跟踪客户的贷款资金使用情况，严把风险关。同时，他持续与客户保持紧密联系，以专业致胜的服务将客户转化为我行的客户经理，不断将其身边的企业主介绍给我行，大大增加了营销机会。
“愿为出海月，不做归山云”，对于个贷客户经理而言，需要以自身的坚韧和专业，守护“初生牛犊不怕虎”的勇气、“有志者事竟成”的锐气、“长风破浪会有时”的底气、“寒冬梅花傲骨铮”的骨气。在当前房贷市场相对低迷，存量个人贷款还款压力陡增的背景下，作为个贷条线的“老兵”，他主动请缨带头“冲锋陷阵”认真研读分行相关政策，以把握实质性风险为前提，定位目标客户实施精准营销，通过 长期的努力和积累赢来与客户的共同成长。作为湖里支行个贷业务标兵，他 始终以成为支行的“出海月”为目标，坚持为个贷业务的发展做出更大的贡献。