帐篷里的网格厅，季度牧场服务保障
在气候恶劣的果洛地区，随着牧民冬夏季转场，小小的帐篷也成了季度牧场服务保障暖心厅，这里充满了移动人的服务热情……为客户查询、讲解、办理业务，解决客户困难需求，承载了全业务受理，也帮助了许多人。平日里，客户手机坏了、没电了，也有老人来询问手机设置、手机话费查询等，我们都耐心帮忙解决，互相理解和帮助是我们果洛移动人应该做的基本工作”
马背上的服务站，跋山涉水上门服务
尚国栋是玛多网格渠道经理，常年坚守在海拔4500米的高寒地区，一个人一支队，每天用心的服务着这里的每一位客户。这里常年积雪，牧民居住较分散，汽车到不了的地方，尚国栋就以马匹作为交通工具，深入牧区上门为牧民客户排忧解难，为牧民客户提供便捷暖心的服务。高寒的艰苦地区，尚国栋始终持有一颗服务的热情。
我为群众办实事，攻坚克难打通通信网络服务“最后一公里”
2022年11月27日的雪山乡天朗气清，阴柯河村散益着欢快的氛围，原来是雪山乡阴柯河村牧民群众一同见证了移动基站建设，打通了当地牧民群众享受通信服务的最后一公里，切实解决牧民群众多年来的通信难的问题。
搬运太阳能方阵、控制柜、支架组件、蓄电池、电池保温箱、RRU、天线、塔杆、拉线……本次基站建设，覆盖范围达5公里，20户牧民受益，牧民们纷纷表示，基站的建设及开通，为我们提供了很大的方便，我们足不出户通过网络、视频就可以了解到外面发生的事情，真的是太好了。
4、阿卡中的联络员，让爱连接
在这里，与牧民用户交流的时候，特别需要注重方式方法，要符合藏族同胞的预期。依然，也有这样的移动人-属地直销员，他们精通藏汉双语，沟通能力较强，在当地有广泛人脉关系及话语权，承载着公司全业务发展，便利了偏远地区客户业务办理，通常，他们都是行遍各乡镇牧民家中、寺院为客户上门提供业务服务，他们成为了高原上最热心的移动服务联络员……
3月初，达日县直销员南智开始了一天的忙碌，在达日年毛寺为客户处理宽带故障时，遇见一位阿卡非常着急。原来寺院一位香客的汽车被刮坏，寺院因为没有安装监控设备，给香客带来不好的感知。“您先别着急，我们可以给寺院安装安防设备，这样，方便您随时在手机上监控，避免一些损伤发生”。当日，南智查看了寺院宽带端口资源，因宽带端口不足，南智当日即向公司上报建设需求。每日联络跟进，并在2天后顺利为寺院完成端口扩容，安装了安防设备。“这样就安全多了，我们放心多了，不再担心香客的物品丢失”。大家在日常营销工作的同时，也会时不时遇到一些牧民群众的求助，做好牧民群民众的服务也是我们果洛移动人的初心所在。
心级服务，让爱连接，期待您的10分好评