根据区委区政府主要领导工作指示，3月22日，琼山区信访联席会议召开信访事项“三率”分析会暨业务工作培训会议。会议由区政府副区长、市公安局琼山分局局长、区信访联席会议召集人段宇清主持，滨江街道、区住建局等单位主要领导、分管领导和系统管理员参加。
会议通报了全区“三率”工作开展情况，分析存在问题。“三率”工作完成滞后、重复件较多的责任单位主要负责人分别作表态发言，明确表态具体整改措施和整改时限。区信访服务中心对网上信访事项“三率”工作业务知识进行系统培训，详细说明系统办理规则、“三率”考核标准和督查督办机制（试行）等内容。
段宇清指出，信访“三率”水平是反映信访工作情况的直观指标，是践行群众路线、改进工作作风的重要举措，是提高信访工作质量的有力抓手，是为民谋利、为民尽责的实际成效和取信于民的具体举措。区信访局和各责任单位要重点做好以下工作：一要提高思想认识，靠前做好送上门的群众工作。要将思想统一到上级部署要求上来，强化责任和措施，加大力度解决问题，努力实现案结事了事心双解；二要强化服务工作，切实提高群众的获得感幸福感。各镇街、各部门要快速回应群众诉求，解决问题时要从群众角度出发，依法及时妥善解决群众关心的热点、难点问题，切实维护群众合法权益，做到为人民服好务；三要强化初信初访办理工作，规范工作程序，压实首办责任，提高案件办理质量和效率，最大限度减轻群众“累访”；四要加大培训力度，进一步提高办件水平。区信访局要加强业务指导培训，完善办件流程和办理机制，督促指导各责任单位初信初访办理工作；五要强化督查督办，进一步加大责任追究力度。把“三率”工作纳入区委督查内容，量化督查目标，建立督查督办机制，提高督查实效，不断提高信访质效。