2023年莲花二村服务中心第一季度工作汇报
尊敬的业主/住户：
为创造一个舒适安全文明的居住环境，秉承“一颗诚心、所有关爱”的服务理念。莲花二村物业服务中心在全体业主的大力支持配合下，对服务中心的监督、指导与帮助下，现将莲花二村第一季度的工作简报汇报如下。
一、2023年第一季度各类信息处理统计
1.综合类事务信息：1061次
2.客户沟通访谈：601户
3.“莲享家”认证：622户
4.处理渗漏水：24次
5.安全专项检查及各部门自查:12次
6.室内维修：912次，公共维修：275次
7.张贴温馨提示通知：27次
1、积极创建全国文明城市，改善小区生活环境，物业服务中心各部门员工日夜兼程，协同合作对小区108个单元楼道及外墙进行粉刷翻新。
3.新春布置
万象更新添喜庆，红红火火枝头挂。
三、消防安全
1.全民消防，生命至上
莲花二村物业服务中心第一季度开展了消防知识培训及消防演练活动，全面落实安全生产指导，有效提高辖区居民消防安全防范意识，普及消防安全技能。
四、客户服务
用心为业主提供服务，美好园区我们在守护。
1.为了提升服务质量，优质服务水平，服务中心2023年第一季度业户沟通走访571户。
2.莲花二村为老旧小区，因长年累积开始出现老化的现象。渗漏水问题也日益增多，服务中心对渗漏水房屋进行排查，沟通协调。
4.培训提升
莲花二村每周组织培训会议，为提高各部门的综合素质，提升各序列员工的服务意识。
6.花好月圆真喜事，一起分享喜悦。为业主铺红毯，装喜气，布置现场。
五、工程维修
1.小区内公共区域的部分改造及维修。
六、驻守家园，排除隐患（秩序管理）
1.秩序部门开展队员培训，组织防恐防暴演练，为住户们保驾护航。
2.夜间巡视巡查，坚守岗位。
七、提升居住环境，共建舒适家园（环境管理）
1.万籁沉寂春复苏，暖阳初升易滋生，四害消杀不松懈。
2.齐心协力清楼道，共同维护好家园。
八、万物随春醒，美好皆可期（绿化管理）
1.小区绿植补栽，修剪绿化高枝。
九、社区文化
为了进一步营造幸福和谐小区氛围，用心融入生活。莲花二村开展丰富多彩的社区文化活动。
1.举办“浓浓邻里情●欢乐闹元宵”元宵节活动。现场有磨菜刀、磨剪刀便民活动，有套圈圈游戏活动，现场制作爆米花，免费洗地毯。
2.“女神节”送花束，送出我们的关怀和问候。
感谢莲花二村全体业户的支持与配合，感谢大家对服务中心的监督、指导与帮助。我们将不断改进，不断提高服务水平，为创造一个舒适、文明、和谐的二村而努力。
莲花二村物业服务中心
二〇二三年三月