“服务是一件简单又不简单，平凡而又不平凡的事”，近日，农行韶关分行南雄雄东支行接待了一位特殊的“轮椅老人”。网点的细心、暖心服务让老人连连称赞。
3月21日，农行韶关分行南雄雄东支行的员工像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆小轿车停在了网点门前，一位老奶奶急匆匆的从车上下来，进入大厅，一边说话一边四周张望着。
客服经理上前询问，得知老奶奶手持定期存折要取钱，却又不知道密码，十分焦急，内勤行长吴主管看见老人焦急立马上前安慰说：“大娘没事，密码忘了给你重新设置一个”，老人称是老伴的卡，车上的老伴身患残疾，因行动不便不能自己走进营业大厅，内勤行长吴主管了解情况后，立刻安排员工从便民服务设施中推出轮椅，内勤行长吴主管与工作人员一起将坐上轮椅的大爷推进营业厅。
在经过密码重置后，老人成功的取到了该笔现金，满足了老人的用款需求。办完业务后，内勤行长吴主管与客服经理共同将老人送出了网点，同时，内勤行长吴主管又把网点的电话告知大爷，告诉他如果以后有什么业务需要办理，可以随时打电话，我们将上门为您提供服务。老人激动的说：“年纪大了、腿脚实在行动不方便，给你们太麻烦了，真是感谢你们，南雄农行的服务真是好！”
银行服务无小事，贴心服务暖人心。像这样的温馨服务，每天都在南雄雄东支行营业网点内上演着，南雄雄东支行持续打造“暖银行”“快银行”，以优质的金融服务提升客户满意度，着力解决好客户体验的每一个环节，再坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极履行地方金融主力军的社会责任与担当。