典型案例2：
某日，客户钱先生向我行致电反映，其收到抬头为建设银行的一条提示短信，短信内容为：刘先生，您好！您目前使用的尾号为XXXX的信用卡现已逾期，我行将按照人民银行征信管理条例如实上报您的征信记录，后期您的出行、购房、购车等行为均会受到相应影响。详情请咨询电话180XXXXXXXX。钱先生有所怀疑，忙致电询问我行服务人员，我行工作人员立刻向其告知我行会在还款日前通知客户信用卡应还款，且超过还款日三日内不算逾期。客户表示感谢。
案例分析：
1. 对于收到的异常短信，要保持警觉的态度，要注意核实，
不要随便向对方透露自己的个人信息，不要随意向对方转账。
2.银行在日常客户服务中要加强金融风险知识的宣传和提示。
3.有异常情况要及时联系银行或报警寻求警方帮助。