典型案例1：
某日，城东支行营业室大堂经理发现一个手持我行社保卡的中年人在等候区十分焦急，见状忙迎上前询问需要办理什么业务。客户表示要将卡里的钱转给淘宝，因为买错了衣服，想退款。衣服已经寄回去了，但是收到一条短信说需要给淘宝支付500元押金。大堂经理联想到这可能是一次电信诈骗，因为退款是不需要押金的，随后开始耐心地跟客户分析这个所谓退款押金的疑点，并打开自己的手机给客户解释退款流程，通过大堂经理的一番讲解，客户认识到可能自己的信息遭到泄露。遭遇了电信诈骗。
案例分析：
1.对于银行卡、密码、身份证、手机、手机卡等重要物品一定不要借给他人使用，避免自身账户信息的泄漏。
2.银行在日常客户服务中要加强金融风险知识的宣传和提示。
3.有异常情况要及时联系银行或报警寻求警方帮助。