为进一步提升基层业务水平和工作效率，畅通群众诉求渠道，激活群众服务工作新动能，2023年3月20日上午，群工办与梅林所一道开展群众服务工作业务研讨会，群工办负责人徐建国副主任带领业务骨干到梅林所进行培训指导，梅林所所领导及业务骨干参加会议。
研讨会伊始，张挚镔所长首先对群工办负责同志的到来表示热烈欢迎，并就梅林所投诉举报和信访办理的情况、问题进行简要说明，重申此次培训对解决监管所投诉举报及信访工作的重要意义。随后，徐建国副主任介绍了群工办设立的指导思想、组织架构和工作机制等内容，并提出群工办将继续与监管所相互支持和配合，在投诉举报和信访办理上做好业务指导和培训，尽力为基层减负增效。
讨论过程中，群工办的业务骨干从投诉举报工单的来源、类型、办理时限、回复规则、工单注意事项逐一进行讲解，重点介绍了近期部分工单满意度评价的申诉条件和方法，同时就国满件的重复件和不满意剔除要求进行了分析指导。梅林所业务骨干在认真听取了培训内容后，就处理工单中遇见的问题提出了意见和建议，群工办业务相关负责人进行了详细回应并做了记录。
最后，张挚镔所长代表全所感谢群工办的详细指导，并结合梅林所的工作实际，对全所群众服务工作提出三点工作要求：一是在服务中要沉下心，民生无小事，枝叶总关情，坚持以人民为中心的服务理念，用心用情办好服务群众的每一件事情。二是在学习上要动脑筋，我们既要勤学善做，不断提升能力本领，同时也要多方请教，吸取工作经验方法，提升群众服务工作质量。三是在工作中要谋全局，身在兵位，胸为帅谋，相信通过科所间相互配合，片区间相互协作，能够助力我局群众服务工作的高质量发展。
接下来，梅林所以此次培训为契机，吸收培训成果、并将群工办的业务经验转化到工作实际中，切实提升工作效能，做好群众服务工作。