旺季冲刺新面貌，服务升级迎客户。近日, 工商银行苏州常熟辛庄支行经过数月的新址精心装修，全新亮相，给客户带来不一样的金融服务新体验。
搬迁后的辛庄支行厅堂环境、设备配置等基础设施全面更新，金融服务和体验全方位提升。步入网点，宽敞明亮的厅堂空间，贴心合理的功能分区，带给客户宾至如归的感受。服务功能和设施更加完善，配置全新的多功能自助机具，实现服务自助化、便捷化、智能化。
现金、非现金、理财室布局更合理，全网点人员树立“先外后内，先急后缓”的服务意识，将更合理调配服务资源，积极探索服务优化流程。一是根据网点营业时间的特点，在业务高峰期充分发挥人员弹性机制，通过加强厅堂服务人员，做到有人引导与分流、有人服务与咨询、有人跟进和递补，确保大堂服务的连续性；二是网点各条线相互联动，现金与非现金窗口联动、理财经理与柜面联动，各岗位人员各司其职，多方发力，加大业务分流，有效减少客户等待时间，实现厅堂区域联动。
本次重装以智能化改造为重点，采用全新模式、全新形象，全方位融入智能元素，特别是智能柜员机、自助回单打印机、网银体验机、存取款一体机，集业务办理、产品体验、生活服务于一体，功能更齐全，操作更便捷，真正实现线上线下服务一体化，不断提升客户智能化和个性化的服务体验。
服务无小事，用心传温度。工商银行辛庄支行将秉承“无障碍”、“心贴心”的服务宗旨，持续推动“工行驿站”的迭代优化，以金融力量赋能精神文明建设，在金融为民的具体实践中，抒写可信赖银行的新篇章。
同时，辛庄支行作为已挂牌的农村普惠金融服务点，按照乡村普惠金融广覆盖要求，制定“一揽子”配套措施，实行“一站式”农村金融服务，为乡村振兴打造优质服务环境。网点以普惠金融服务点为阵地，快捷高效地为附近农民办理快捷开卡服务，同时将防诈骗等宣传融入其中，向广大农民普及基础金融知识，提供“兴农通”APP下载指导，接下去将在服务点开设对公账户预约开户登记，切实做到普惠金融服务点建“点”为民、服务惠民，实现了工行金融服务触角再延伸，开启了乡村金融服务线下渠道体系建设新篇章。
服务大众，心系民生。常熟辛庄支行全员将始终坚持用情、用心的工作，注重服务细节，用温暖周到的服务态度，让客户真切感受到“中国工商银行”的服务内涵。细致周到、初心不改，在平凡的岗位坚守，始终如一。
常熟辛庄支行地址：
常熟市辛庄镇新阳大道52号
网点电话：52486709
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