为有力保护人民群众合法利益，加强公众教育服务、宣传普及金融知识，进一步提高公众风险防范意识和风险识别能力，建设银行充分发挥在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用。3月15日，建行万源支行积极参加了万源市市场监督管理局和人行万源支行联合开展的以“权益.责任.风险”为主题的“3.15”金融消费者权益集中日宣传活动，并积极开展了为期一周的3.15消费者权益保护教育宣传周活动。
宣传周活动主要采取“线上+线下”结合的方式，线上员工主动积极转发朋友圈，利用朋友圈的碎片时间来进行宣传“3.15消费者权益保护”以及进行相关金融知识解答，以达到“一传十 十传百”的效力。
线下外出广场街道宣传，厅堂宣传，张贴宣传海报，在网点门口设置宣传咨询台，现场解答等多种形式向广大客户普及金融知识。借用柜台和大厅公众教育宣传区，通过摆放结算账户安全类宣传折页，防范电信诈骗类折页等，并发放宣传折页，详细解答客户疑问，让客户更加清楚的了解相关金融知识，强化金融知识宣传效果。
面向社会大众普及征信基本知识，形成“学征信、懂征信、用征信”的意识。防范电信网络诈骗宣传，涉及电信网络诈骗的概念、特点、常见手段、识别要点、高风险环节、防范技巧和遭遇诈骗后的应急措施。最后，倡导依法理性维权，积极落实消费者权益投诉处理流程，进一步规范投诉处理体系，加大宣传依法理性维权的重要性。
作为银行金融机构承担的不仅是一笔储蓄、一个账户，而是一份信赖，更是一份责任。消费大众需要安全、稳定的环境，在快速发展的当下，更渴望切实保障自身权益。今后，建行万源支行会继续强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。