民生无小事，枝叶总关情。新丰街道市民热线秉承“听民声 解民意 排民忧”的工作原则，始终将维护群众利益作为工作目标，架好政府联系群众的“连心桥”。
接到2023021300042880号工单，市民反映其房前水表漏水，对住宅建筑墙体有所影响。街道领导高度重视，立即安排相关干部一线调查。经调查市民反馈问题属实。前期湾李村村委会治保调解委员会已对涉事三方进行了初步调解，结果未与市民取得一致意见。
通过电话回访，得知市民诉求仍未得到解决，新丰街道市民热线负责干部立即沟通新丰司法所同志，于2023年2月21日共同入户了解情况。
现场，街道干部查看了漏水水表与受损房屋，充分听取了群众的诉求与困难。新丰司法所同志就房屋受损情况结合市民诉求详细为市民提供了法律讲解。
最后，经过初步调解，市民同意先对受损住宅进行鉴定估值后协商确定修缮费用分摊比例。新丰司法将持续跟进调解，必要时为市民提供法律诉讼援助。市民对本次市民热线处理结果表示满意。