我为群众办实事，从来不是一句简单的口号，而是工作中一次次的具体实践：它可能是一次主动热情的讲解、一笔周到完善的业务、一次发自内心的微笑、一场将心比心的服务……正是这些点滴小事，汇聚成了阿勒泰工行的金融温度，温暖人心。
在一个平凡的工作日，阿勒泰解放路支行收到了这样一面锦旗“工作负责暖心人 倾力为民办实事”，李爷爷再三要求其家人一定要把面锦旗送到解放路支行领导的手里。
原来，在十一节假日上班期间，解放路支行受理了一位82岁老人的社保卡换卡业务，因老人现居住在乌鲁木齐，又因生病急需使用社保卡，老社保卡因为消磁而不能在医院正常使用，老人在咨询乌鲁木齐工商银行后得知社保卡这类特殊业务又只能回到归属地办理，老人和他的子女们便连夜驱车来到解放路支行进行办理。
当时，正值国庆放假期间，又遇到社保系统升级的原因，社保系统升级后仍处于测试阶段，副行长陈露、合规经理阿衣江、玛合巴丽没有气馁，不停地与社保卡维修专管员拨打电话、视频讲解的帮助下，重复开机、取色带、清理色带等等十几次的维修动作；同时积极与社保局不停联系沟通的情况下，经过不懈努力，成功完成了新系统投产后的第一笔社保卡制卡，为这位老人办理了新社保卡，解决了老人的燃眉之急。
“你们太棒了，解决了我的大难题，我给你们点赞”老人及家人这样说道。节后工作日，老人再三要求子女一定要对工行的员工进行表扬，于是就有了开头的一幕。
暖心服务担当社会责任，实际行动彰显大行风范。这些仅仅是工商银行日常服务的一个缩影，工行解放路支行始终坚持想客户所想，急客户所急，面对责任能够挺身而出，面对困难能够迎难而上，踏踏实实地为每一位客户办好事，以实际行动践行着“服务第一、客户至上”的经营宗旨，以敬业的的工作状态贯彻落实着“党建领航 群众满意”党支部精神。