为进一步强化服务意识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，持续推进消费者权益保护教育宣传工作向纵深发展，切实增强金融消费者的获得感幸福感和安全感，提升金融消费安全意识，不断优化金融生态环境，3月15日，农商银行泉湖支行开展“315”消费者权益保护教育宣传活动，旨在提升消费者金融素养，构建和谐健康的金融消费环境。
为切实促进本次宣传周活动有效推进，我支行成立了以支行行长李勇为组长的“2023年‘3·15’泉湖支行消费者权益保护教育宣传周”活动领导小组，全体员工任小组成员，充分利用各类宣传材料，采取多种宣传形式，突出宣传主题，确保活动取得实效。
根据支行制定宣传方案的要求，我行主要从以下三个方面进行教育宣传，重点以线上教育宣传为主：一是通过LED和营业室电视上展示活动海报、金融知识风险提示、LED全天滚动播放“3.15”活动口号、反洗钱及反诈骗风险提示等形式，提示过往民众与我行客户增强风险防范意识：二是充分利用美篇、小视频等线上渠道对疫情诈骗、电信诈骗等风险提示等进行重点宣传；三是组织员工进行微信朋友圈转发酒泉农商银行2023年“3.15”消费者权益保护知识、防范金融诈骗等文章进行教育宣传；四是利用农贸集市，对过往人员集中的地方，围绕金融消费者八大权益、反电信诈骗、征信权益、反洗钱、支付安全以及老年人便利服务、打击和防范非法金融广告、防范新型网络电信诈骗等主题，有针对性地开展宣传教育、风险提示。
“3·15”教育宣传周活动是对我行服务的一次检验，也是一次提升。
（一）支行本着“工作务实、方式灵活、典型案例、以身说法、注重效果”的原则，结合本支行实际，有针对性地进行了宣传，营造了声势和氛围；
（二）强化了对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。重点是加强了金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提升个人和家庭对重大不确定性的风险预防意识。
（三）宣传有关金融消费者享有的八项法定权利，促使金融消费者应遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障了金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利，依法、合规开展经营活动。
（四）普及与金融消费者利益相关的基本内容，尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的条。
（五）活动期间，支行向消费者解答各类咨询，疑难问题10（人次），切实维护了金融消费者权益和良好的经营秩序。
我行以本次活动为契机，累计发放宣传册153份，宣传人数205人，进一步形成普及金融知识长效机制，提升消费者对金融产品和服务的认知，引导消费者依法，理性维权，以金融消费者为中心助力疫情防控；进一步强化银行服务意识，始终以消费者为核心，持续提升服务质量和效率，提高公众满意度，展现酒泉农商银行的良好形象。