第二天的高能课堂业已结束，“成功使者”宋天杰老师团队的课堂点题新颖、思路清晰、名句频出，学员们又是收获满满的一天。
宋老师带领大家学习了高效会议的六要素：
1.时间郎，负责定好时间，把节奏控制好；
2.公选第一发言人，把积极向上的正能量带给大家；
3.顺时针顺序分享，每个人都要分享；
4.聚焦、点赞，给团队的每一个人点赞；
5.关注场域的力量；
6.责任到人。
通过高效的六要素学习，积极把握好节奏，把六要素应用到我们平时的质控会、疑难病例讨论中。
我们学习了习主席关于学习的重要指示——学习要往深里走、往实里走、往心里走。
通过一些具体的事例，指导大家具体工作往深里走——二维码视频、一键拨号；往实里走——学习了著名的“串雅行动”中，让大家深刻的感受到主动联系促了解、积极沟通寻合作、资源整合共发展的高质量运营方法；往心里走——通过温馨服务、合理有效的沟通，把人文关怀送给患者，提升就医感受，提高满意度。
宋老师为大家系统讲解了管理者的职业化“四有”原则：
1.汇报工作有结果；
2.请示工作有方案；
3.接受工作有反馈；
4.总结工作有价值。
大家通过学习和现场互动，从理论和实践中复盘行为、查找原因、完善流程，将知识学有所用！
热切期待明天我们学习到、领悟到更多的管理理念和方法。